[发明专利]呼叫中心系统无效
| 申请号： | 200610116817.0 | 申请日： | 2006-09-29 |
| 公开（公告）号： | CN1937677A | 公开（公告）日： | 2007-03-28 |
| 发明（设计）人： | 沈钢 | 申请（专利权）人： | 沈钢 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M3/51;H04L12/46 |
| 代理公司： | 上海智信专利代理有限公司 | 代理人： | 薛琦 |
| 地址： | 200090上海*** | 国省代码： | 上海;31 |
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| 摘要： | 本发明公开了一种呼叫中心系统，该系统包括中心平台子系统和一个或多个客户端子系统，它们通过在INTERNET上建立的虚拟专用网络进行数据传递，该中心平台系统包括一个计算机电话集成模块、一个IP交换模块以及第一虚拟专用网络模块，该客户端子系统包括一个客户端数据库、VOIP电话模块和一个第二虚拟专用网络模块，该VOIP电话模块与该计算机电话集成模块通过IP交换模块传递数据。本发明利用电信技术和网络技术，实现了一种投资较少、信息安全程度高的新的呼叫中心构建模式。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 系统 | ||
【主权项】：
1、一种呼叫中心系统，其特征在于，该系统包括中心平台子系统和一个或多个客户端子系统，它们通过在INTERNET上建立的虚拟专用网络进行数据传递，该中心平台系统包括一个计算机电话集成模块、一个IP交换模块以及第一虚拟专用网络模块，该客户端子系统包括一个客户端数据库、VOIP电话模块和一个第二虚拟专用网络模块，该VOIP电话模块与该计算机电话集成模块通过IP交换模块传递数据。
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