[发明专利]一种电子设备及其管理系统

摘要

一种支持客户服务和向电子设备的发送更新包的设备使得可以有效管理和更新电子设备中的固件和软件；终端管理/设备管理服务器利用对工业标准设备管理协议的扩展来更新配置信息，例如配置电子设备并管理电子设备；电子设备可以接收更新包，电子设备中的更新代理可以更新电子设备的固件和/或软件；电子设备中的诊断客户端便于远程诊断，且陷阱客户端便于设置陷阱和取回收集的信息；终端管理服务器可使用工业标准设备管理协议不支持的管理对象远程调用电子设备内的控制操作，电子设备的用户可使用自服务入口管理自服务和进行诊断，后续的客户服务呼叫可使用在自服务期间收集的这样的信息。

主权项

1.一种支持远程终端管理的电子设备，所述设备包括：通信线路，用于经由无线网络实现与至少一个远程服务器的无线通信；至少一个存储器，其包含处理器可执行的机器可读代码；至少一个处理器，其可操作地连接至所述通信线路和所述的至少一个存储器；其中所述机器可读代码根据开放移动联盟设备管理协议实现对第一多个管理对象的访问；其中所述机器可读代码可实现对没有在所述开放移动联盟设备管理协议1.2内精确定义的第二多个管理对象的访问；以及其中对所述第二多个管理对象中的一个管理对象的访问调用相关的电子设备控制行为。