[发明专利]业务改进支持系统及其方法

摘要

提供一种业务改进支持系统及其方法，在设计适当措施的同时，能够分析数据并可以改进业务。措施制定者定义业务的组成要素、各组成要素可有的选项、业务的性能指标，以及选项的组合性能指标之间的关系，并将它们设置在措施数据库(107)里。业务改进支持系统(100)收集设置的关于业务的知识，制定性能指标高的措施。各措施执行者选择措施执行，并输入执行结果。业务改进支持系统(100)累计执行结果，分析性能指标变高的选项之间的相关关系。作为累计和相关分析的结果，把优先级高的措施信息作为新的知识进行存储。

主权项

1.一种业务改进支持系统，用于支持基于业务措施的执行对业务的改进，其特征在于，该系统具有：组成要素存储装置，存储了组成所述业务的多个组成要素以及每个组成要素可以得到的选项；输入装置，输入由存储在所述组成要素存储装置里的选项组合构成的多个措施；接受装置，从该输入装置输入的措施中至少接受一个选择；实测值接收装置，接收表示关于通过接受装置接受了选择的措施性能的性能指标实测值；性能指标计算装置，利用实测值接收装置接收的性能指标实测值，求出关于所述输入装置输入的每个措施的性能指标。