[发明专利]呼叫中心的来话呼叫的信令及处理方法无效
| 申请号： | 00819003.8 | 申请日： | 2000-12-12 |
| 公开（公告）号： | CN1435044A | 公开（公告）日： | 2003-08-06 |
| 发明（设计）人： | M·贝姆 | 申请（专利权）人： | 西门子公司 |
| 主分类号： | H04M3/523 | 分类号： | H04M3/523;H04M7/00;H04M3/42 |
| 代理公司： | 中国专利代理(香港)有限公司 | 代理人： | 程天正,张志醒 |
| 地址： | 暂无信息 | 国省代码： | 暂无信息 |
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| 摘要： | 本发明涉及呼叫中心的来话呼叫的信令及处理方法。此外本发明涉及一个相应的交换中心和一个相应的呼叫中心。按照本发明，呼叫中心的来话呼叫由交换中心通过交换中心和呼叫中心之间的因特网协议连接而与主叫用户的用户号码一起被以信令发送给呼叫中心。 | ||
| 搜索关键词： | 呼叫 中心 处理 方法 | ||
【主权项】：
1、呼叫中心(1)的来话呼叫的信令及处理方法，其中-呼叫中心(1)的来话呼叫与主叫用户(2、3)的用户号码一起由交换中心(4)接收，并且-由交换中心(4)检测作为呼叫中心(1)的呼叫的呼叫，其特征在于，-交换中心通过IP协议连接(5)用信令向呼叫中心(1)传送所检测的呼叫以及分别与该呼叫有关的用户号码，并且-由呼叫中心(1)负责控制通过交换中心(4)经IP协议连接(5)用信令所发送的呼叫。
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