专利名称
主分类
A 农业
B 作业;运输
C 化学;冶金
D 纺织;造纸
E 固定建筑物
F 机械工程、照明、加热
G 物理
H 电学
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公布日期
2023-10-24 公布专利
2023-10-20 公布专利
2023-10-17 公布专利
2023-10-13 公布专利
2023-10-10 公布专利
2023-10-03 公布专利
2023-09-29 公布专利
2023-09-26 公布专利
2023-09-22 公布专利
2023-09-19 公布专利
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专利权人
国家电网公司
华为技术有限公司
浙江大学
中兴通讯股份有限公司
三星电子株式会社
中国石油化工股份有限公司
清华大学
鸿海精密工业股份有限公司
松下电器产业株式会社
上海交通大学
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  • [发明专利]用于自动化生成联系中心系统嵌入的技术-CN202180011836.X在审
  • F·I·怀斯;R·桑达拉姆;A·甘纳帕提拉珠 - 格林伊登美国控股有限责任公司
  • 2021-10-11 - 2022-09-09 - H04M3/523
  • 本发明公开了一种根据一个实施方案的用于自动化生成联系中心系统嵌入的方法,该方法包括由计算系统确定联系中心系统代理、联系中心系统代理技能和/或联系中心系统虚拟队列经历;由计算系统基于联系中心系统代理、联系中心系统代理技能和/或联系中心系统虚拟队列经历,生成矩阵表示;由计算系统并基于矩阵表示,生成联系中心系统代理标识符、联系中心系统代理技能标识符和/或联系中心系统虚拟队列标识符;由计算系统将联系中心系统代理标识符、联系中心系统代理技能标识符和/或联系中心系统虚拟队列标识符变换为联系中心系统代理嵌入、联系中心系统代理技能嵌入和/或联系中心系统虚拟队列嵌入,其中该联系中心系统代理嵌入、该联系中心系统代理技能嵌入和/或该联系中心系统虚拟队列嵌入的权重被随机初始化;并由计算系统通过应用机器学习来训练联系中心系统代理嵌入、联系中心系统代理技能嵌入和/或联系中心系统虚拟队列嵌入,以获得联系中心系统代理嵌入、联系中心系统代理技能嵌入和/或联系中心系统虚拟队列嵌入的最终权重。
  • 用于自动化生成联系中心系统嵌入技术

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