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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]使用AI引导的操纵视频优化交互结果-CN202211087152.0在审
发明人： P·Y·德奥勒;S·乔普德卡 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2022-09-07 - 公布日： 2023-03-10 - 主分类号： H04N7/14 文献下载
摘要：本公开涉及使用AI引导的操纵视频优化交互结果。实时修改人的音频允许修改音频，从而可以改变主体人的表达。如果客户服务代理在他们的言语中提供适当的发声属性，诸如提供特定的情感状态，那么他们可以与客户进行更成功的交互。通过确定适当的发声属性以及与客户服务代理的当前发声属性的任何偏差，可以确定并应用对客户服务代理的言语的音频的修改。因此，代理可以不具有最适合成功解决交互的目的的发声属性，更改为使客户被呈现具有最适合发声属性的客户服务代理的言语。
使用 ai 引导操纵视频优化交互结果

[发明专利]通信会话质量的基于词的表示-CN202210166330.2在审
发明人： S·乔普德卡;P·Y·德奥勒;N·达加;V·C·马图拉 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2022-02-23 - 公布日： 2022-08-30 - 主分类号： G10L15/26 文献下载
摘要：本公开涉及通信会话质量的基于词的表示。本文公开的技术使用户能够通知词不一致性以指示会话质量。在特定实施例中，一种方法包括，在由第一参与者操作的第一端点和由第二参与者操作的第二端点之间的通信会话期间，基于由第一端点捕获以包括在通信会话中的声音来确定由第一参与者在一时间段期间说出的词的第一数量。该方法还包括基于在第二端点处经由通信会话接收的音频来确定由第一参与者在该时间段期间说出的词的第二数量。在确定第一数量与第二数量之间存在不一致性后，该方法包括将不一致性通知第一参与者和第二参与者中的至少一个。
通信会话质量基于表示

[发明专利]联络中心中共存的多通道交互的动态同步-CN201910697724.9有效
发明人： P·Y·德奥勒;C·皮特里 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2019-07-31 - 公布日： 2022-02-25 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明公开了联络中心中共存的多通道交互的动态同步。管理联络中心中的冗余多通道交互包括确定联络中心已经经由相应的通道接收到第一联络和第二联络，第二联络在第一联络正在进行时被接收。管理还包括识别第一联络和第二联络是冗余的或与未知主题相关，以及询问客户是否继续进行第一联络或第二联络中的一个或两个。此外，基于响应继续第一联络或第二联络中的至少一个，第一联络和第二联络中的每个联络与相应的等待队列相关联。然后可以将联络中的一个或两个分配给代理。
联络心中共存通道交互动态同步

[发明专利]视频会议中的错误音频设置的智能检测和自动纠正-CN202110690650.3在审
发明人： D·查维斯;P·Y·德奥勒;S·乔普德卡;N·达加 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2021-06-22 - 公布日： 2022-02-22 - 主分类号： H04N7/15 文献下载
摘要：本发明公开了视频会议中的错误音频设置的智能检测和自动纠正。系统、方法和软件提供视频会议中的错误音频设置的智能检测和自动纠正。电子会议经常可能是沮丧和资源浪费的根源，因为参与者可能被迫与由应当被静音的端点提供的诸如背景/环境噪声或者不旨在用于会议的谈话的无关的声音竞争。类似地，参与者可能在其关联的端点被静音时带着向会议提供其语音的意图讲话。作为结果，在端点被错误地静音或者不静音时，会议可能很尴尬并且缺乏富有成效的流程。通过智能地处理视频会议的至少视频部分，可以提示端点/参与者静音/解除静音或者自动静音/解除静音。
视频会议中的错误音频设置智能检测自动纠正

[发明专利]用于交易认证的系统和方法-CN202110549211.0在审
发明人： N·达加;S·乔普德卡;P·Y·德奥勒 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2021-05-20 - 公布日： 2021-11-26 - 主分类号： H04M1/663 文献下载
摘要：本公开的实施例提供了一种用于认证交易的方法、系统和服务器。在一个实例中，所述服务器包括：处理接收自第一通信设备的交易发起消息的指令，响应于处理交易发起消息向受信任通信设备发送安全消息的指令，其中所述安全消息包括时间敏感代码，接收并处理针对安全消息的响应消息的指令，其中所述响应消息包括描述受信任通信设备的位置的位置标识符和/或受信任通信设备的呼叫历史，所述呼叫历史可以被配置为包括从在受信任通信设备处监测的呼叫中提取出的呼叫内容。响应消息中的其中一些或所有信息可以被用于识别可能是欺诈的交易的目的。
用于交易认证系统方法

[发明专利]错误的音频设置的自动校正-CN202110537726.9在审
发明人： P·Y·德奥勒;S·乔普德卡;N·达加 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2021-05-18 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： H04M3/56 文献下载
摘要：本公开涉及错误的音频设置的自动校正。电子会议常常会是造成挫败感和资源浪费的源头，因为参与者可能被迫与无关的声音(诸如由应当被静音的端点提供的不预期用于会议的对话)竞争。类似地，参与者可能以向会议提供他们的讲话的预期进行讲话，但是在其相关联的端点被静音时讲话。因此，在寻址到被错误地静音或未静音的端点时，会议可能会尴尬并缺乏生产效率。通过检测错误的音频设置，能够提示端点或自动校正端点以具有适当的音频状态。
错误音频设置自动校正

[发明专利]基于用户存在和偏好的语音消息的实时转录和馈送-CN202110336076.1在审
发明人： N·达加;P·Y·德奥勒;S·乔普德卡 -专利权人：阿瓦亚管理有限合伙公司
申请日： 2021-03-29 - 公布日： 2021-09-28 - 主分类号： H04M1/65 文献下载
摘要：本发明公开了基于用户存在和偏好的语音消息的实时转录和馈送。递送转录的语音消息包括检测用于递送给用户的语音消息的接收，所述语音消息与所述用户的传入呼叫相关；在接收所述语音消息期间，实时确定所述用户在多个消息传送信道中的至少一个消息传送信道上的当前存在；将所述语音消息实时转录为文本；以及将转录的语音消息实时递送到确定用户的当前存在的至少一个消息传送信道。递送转录的语音消息还可以包括从用户接收不同用户账户的初始标识以及授权和许可。
基于用户存在偏好语音消息实时转录馈送

[发明专利]联络中心中共存的多通道交互的有效管理-CN201910697722.X有效
发明人： P·Y·德奥勒;C·皮特里 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2019-07-31 - 公布日： 2021-09-07 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明公开了联络中心中共存的多通道交互的有效管理。管理联络中心中的冗余多通道交互包括确定联络中心已经经由相应的通道接收到第一联络和第二联络，第二联络在第一联络正在进行时被接收。管理还包括识别第一联络和第二联络是冗余的，以及询问客户是否继续进行第一联络或第二联络。响应于询问，接收来自客户的响应。此外，基于响应，继续第一联络或第二联络之一，第一联络和第二联络中的每个联络与相应的等待队列相关联；并且当第一联络或第二联络之一到达其相关联的等待队列的顶部时，将第一联络或第二联络之一路由到与联络中心的代理相关联的设备。
联络心中共存通道交互有效管理

[发明专利]使用AI引导操纵的视频优化交互结果-CN202010788167.4在审
发明人： V·C·马图拉;P·Y·德奥勒;S·乔普德卡;S·V·德沙姆卡 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2020-08-07 - 公布日： 2021-02-09 - 主分类号： G06T3/00 文献下载
摘要：本发明涉及使用AI引导操纵的视频优化交互结果。对人类的视频图像的实时修改允许对视频进行修改，使得可以改变主体人的表情。如果客户服务代理显示适当的面部表情，例如提供特定的情绪状态，则客户服务代理可以具有与客户更成功的交互。通过确定适当的面部表情以及与客户服务代理当的前表情的任何偏差，可以确定并应用对客户服务代理的视频图像的修改。结果，代理可以没有最适合成功解决交互目的的面部表情，以向客户呈现最适合的面部表情。
使用 ai 引导操纵视频优化交互结果

[发明专利]使用分布式数字分类账的联络中心交易系统-CN202010365754.2在审
发明人： J·杨;P·Y·德奥勒;D·查维斯;L·菲洛纳克 -专利权人：阿瓦亚公司
申请日： 2020-04-30 - 公布日： 2020-11-03 - 主分类号： G06Q40/04 文献下载
摘要：本发明公开了使用分布式数字分类账的联络中心交易系统。从用户通信端点接收最终用户许可的接受。最终用户许可的接受使智能合约将一数量的数字代币(即，数字货币)与用户通信端点的用户相关联。例如，用户可以电子地同意遵从与联络中心内的交易相关联的条款。通信会话在用户通信端点与联络中心之间建立。指示用户想要与联络中心进行交易的输入被接收。例如，交易可以是用户想要被移动到联络中心队列的顶部。交易导致对与用户相关联的数字代币的数量的改变。数字代币的改变然后被存储在与联络中心相关联的区块链中。
使用分布式数字分类账联络中心交易系统

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