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- [发明专利]用于最优地充分利用设置在电信系统中的、应用程序控制的用于呼叫的队列的方法-CN201380067166.9有效
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C.里斯特;M.格拉泽;M.福尔克曼
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统一有限责任两合公司
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2013-12-09
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2019-04-23
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H04M3/523
- 本发明涉及一种用于最优地充分利用设置在电信系统(CC)中、由应用程序(CCA)控制的用于呼叫(a,b,c,d,e,f,g)的队列(WF)的方法以及一种相应的电信系统(CC)。每个位于队列(WF)中的呼叫(a,b,c,d,e,f,g)都具有特定的队列特性并且能够被分配给代理(Ag)、从通告存储器(MEB)播放的、能够与呼叫(a)交互的双向通告(As1)或者在队列(WF)中留存。该方法的特点在于,给被分配给双向通告(As1)的呼叫(a)指派参数(siQ),所述参数(siQ)引起呼叫(a)的队列特性的保留。
- 用于最优充分利用设置电信系统中的应用程序控制呼叫队列方法
- [发明专利]用于计算机集成电信环境中的监视对象的监视的启动的方法、用于方法的装置和系统-CN201680048342.8在审
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M.福尔克曼;C.里斯特
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统一有限责任两合公司
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2016-08-12
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2018-04-17
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H04L12/24
- 本发明涉及一种监视计算机集成电信环境中的监视对象的方法。所述方法在初始启动阶段中包括‑ 在使用通信链路在第一计算设备(9)与切换设备(1)之间首次建立关联时,将第一消息(A)从所述第一计算设备(9)发送到所述切换设备(1),以请求针对要由所述第一计算设备(9)监视的所有监视对象的标识;‑ 响应于所述第一消息(A),将第二消息(B)从所述切换设备(1)发送到所述第一计算设备(9),所述第二消息(B)参考接下来的第三消息(C);‑ 分配所述第一计算设备(9)要监视的监视对象;以及‑ 将所述第三消息(C)从所述切换设备(1)发送到所述第一计算设备(9),所述第三消息(C)回来参考所述第二消息(B),且作为包括被分配给所述第一计算设备(9)以用于监视的所有监视对象的列表(deviceList)的单个消息,其中所述列表包括针对任何所分配的监视对象的参数块,所述参数块包括用于使得能够在所述第一计算设备(9)处监视相应监视对象的信息。所述方法可以被适配用于附加地包括用于监视的一个或多个第二计算设备(10)。本发明还涉及被适配用于实现所述方法的装置和通信系统。
- 用于计算机集成电信环境中的监视对象启动方法装置系统
- [发明专利]用于建立电信连接的方法和装置-CN201480029897.9有效
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C.里斯特;M.格拉泽;M.福尔克曼
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统一有限责任两合公司
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2014-05-26
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2018-01-26
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H04M3/42
- 本发明涉及一种用于建立由控制程序(28)控制的与第二通信终端设备(D1)的电信连接(C1,C2,C3)的方法,其中第一通信终端设备(36)在分配给CTI服务器(20)的CTI域中由CTI服务器(20)来供应CTI服务,并且第二通信终端设备(D1)被布置在CTI域之外,并且通过位于CTI域之内的代理(Trk2)连接到CTI服务器(20)上。控制程序(28)通过中间功能单元(30,32)与CTI服务器(20)连接。中间功能单元(30,32)用信号向控制程序(28)通知第二通信终端设备(D1)代替代理(Trk2)作为在所建立的电信连接(C1,C2,C3)中被连接的通信终端设备。中间功能单元(30,32)指示CTI服务器(20)根据控制程序(28)在代理(Trk2)上执行CTI服务。中间功能单元(额外域设备,CSP)还可以被实现成附加服务器或中间设备。根据本发明还设置了相应的装置。
- 用于建立电信连接方法装置
- [发明专利]用于建立电信连接的方法和装置-CN201480029925.7有效
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C.里斯特;M.格拉泽;M.福尔克曼
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统一有限责任两合公司
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2014-05-26
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2017-03-22
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H04M3/42
- 用于为分配有第一通信终端设备(D1)的用户建立电信连接(C1,C2,C3)的方法向在CTI服务器(20)上为了建立电信连接(C1,C2,C3)而运行的控制程序(100,22)提供分配信息,在该分配信息中根据用户为第一通信终端设备(D1)确定第一分配(72,92),所述第一分配确定第二通信终端设备(D3,D4)到第一通信终端设备(D1)的分配。由控制程序(100,22)根据第一分配替代于与第一通信终端设备(D1)而与第二通信终端设备(D3,D4)建立电信连接(C1,C2,C3)。该方法的特征在于,在所述分配信息中确定第二分配(70,90),由此用信号向控制程序(100,22)通知第一通信终端设备(D1)作为在所建立的电信连接(C1,C2,C3)中被用户唯一地使用的终端设备。根据本发明还设置了相应的装置。
- 用于建立电信连接方法装置
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