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[发明专利]一种客服数据统计分析及智能预警方法及系统-CN202211566506.X在审
发明人：刘晓娜;张淑娟;张丽霞;段敬;李轶;刘蓉;高彦慧 -专利权人：国网山西省电力公司信息通信分公司
申请日： 2022-12-07 - 公布日： 2023-03-28 - 主分类号： G06Q30/015 文献下载
摘要：本发明提供了一种客服数据统计分析及智能预警方法及系统，属于客服数据统计分析技术领域；解决了目前客服数据统计分析中存在的工作量大、不准确、告警信息数据量多的问题；包括如下步骤：数据采集：通过接口获取客户历史客服数据和实时客服数据；预警阈值配置：基于静态阈值与动态阈值相结合的方式在用户后台设置预警阈值；预警指标计算：对排队放弃率和工单处理及时率两个预警指标进行及时的计算；预警判断：根据排队放弃率和工单处理及时率两个指标，通过预警阈值配置对排队放弃率和工单处理及时率两个指标进行预警判断；智能预警：根据预警数据及问题类型分布和趋势，并及时作出预警；本发明应用于客服数据。
一种客服数据统计分析智能预警方法系统

[发明专利]防落衣架-CN201310499557.X无效
发明人： 高彦慧 -专利权人： 高彦慧
申请日： 2013-10-11 - 公布日： 2015-04-29 - 主分类号： A47G25/30 文献下载
摘要：本发明属于生活用品领域，特别涉及一种防落衣架。该防落衣架，包括挂钩和肩撑，其特征是：所述肩撑两端高，中间低，呈凹形，肩撑下方设有两个倒钩。本发明的有益效果是：该防落衣架的肩撑与普通衣架中间高，两端低的凸形的肩撑不同，呈两端高，中间低的凹形，极大地降低了领口较大的衣物从肩撑两侧滑落的可能性，给人们的生活提供了便利，且结构简单，成本低廉，易于推广。
衣架