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[发明专利]用于获取录音系统异常信息的方法及装置、电子设备、存储介质-CN202110938103.2在审
发明人： 顾婉晴;王岩;梁志婷 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2021-08-16 - 公布日： 2021-11-09 - 主分类号： H04M3/10 文献下载
摘要：本申请涉及数据运营分析技术领域，公开一种用于获取录音系统异常信息的方法，所述录音系统包括采集站和录音设备，所述方法应用于服务端侧，包括：获取预警信息，所述预警信息包括：采集站文件堆积情况、录音设备插入采集站时间、录音设备录音时间段、录音有效占比和空置录音设备录音记录中的一种或多种；根据所述预警信息确定所述录音系统的使用情况是否异常；在所述录音系统的使用情况异常的情况下，生成异常信息；将所述异常信息推送给预设的客户端。这样，便于确定录音系统的使用情况是否异常。本申请还公开一种用于获取录音系统异常信息的装置、电子设备、存储介质。
用于获取录音系统异常信息方法装置电子设备存储介质

[发明专利]一种监测方法、系统、电子设备及存储介质-CN202110691264.6在审
发明人： 顾婉晴;梁志婷;王岩 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2021-06-22 - 公布日： 2021-09-21 - 主分类号： G11B20/10 文献下载
摘要：本申请公开了一种运营系统的监测方法、系统、电子设备及存储介质，数据传输步骤：对录音设备与数据中转单元进行连接，所述录音设备将录音设备数据发送到所述数据中转单元，所述数据中转单元将中转单元数据发送到服务器；异常数据类型识别步骤：所述服务器对所述中转单元数据进行异常数据分析获取异常数据，并识别出所述异常数据的异常数据类型；异常数据处理步骤:所述服务器根据所述异常数据类型对所述异常数据进行相应的数据处理。本发明通过发送预警和运营任务，监测使用异常问题辅助运营人员排查设备问题，并培养用户正确使用语音工牌，以及使用习惯的基础上获取数据，为后续数据分析提供支持。
一种监测方法系统电子设备存储介质

[发明专利]服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备-CN202110673359.5在审
发明人： 顾婉晴;王岩;梁志婷 -专利权人：恩亿科（北京）数据科技有限公司
申请日： 2021-06-17 - 公布日： 2021-08-10 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请公开了一种服务行为数据的分析方法、系统、存储介质及电子设备，分析方法包括：数据获取步骤：从数据库中获取每位员工在工作时间内的迎送宾行为话术数据；数据分析步骤：将所述迎送宾行为话术数据结合迎送宾行为话术数据对应的语音采集时间信息进行结构化处理以及至少一个运营维度的分析，获得门店至少一个运营维度的运营报告；报告反馈步骤：反馈所述门店迎送宾话术使用报告至接收端。本发明通过对员工服务行为数据的分析和应用，对优化店员服务能力，提升门店销售服务效率和顾客满意度，进而提高销售业绩提供有益帮助。
服务行为数据分析方法系统存储介质电子设备

[发明专利]营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质-CN202110419177.5在审
发明人： 顾婉晴;王岩;梁志婷 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2021-04-19 - 公布日： 2021-07-16 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请公开了营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质，营销过程管理方法包括：对话段数据获取步骤：通过AP I接口获取对话段数据；对话段数据处理步骤：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理；对话段数据合规性判断步骤：判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。本发明提供营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质，本发明通过营销人员与客户沟通的实时文本等数据，并对文本数据进行数据处理以及结合企业微信侧边栏应用，实现了营销过程管理。
营销过程管理方法系统电子设备可读存储介质

[外观设计]用于电脑的自动分析企业信息系统图形界面-CN202030763024.9有效
发明人： 顾婉晴;王岩;梁志婷 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2020-12-10 - 公布日： 2021-05-18 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：用于电脑的自动分析企业信息系统图形界面。2.本外观设计产品的用途：用于辅助企业自动从互联网抓取目标企业公开的信息。3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面内容。4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。5.不涉及设计要点，省略后视图;不涉及设计要点，省略左视图;不涉及设计要点，省略右视图;不涉及设计要点，省略俯视图;不涉及设计要点，省略仰视图。6.图形用户界面的用途：图形用户界面为自动分析企业信息系统图形界面；其中主视图为自动分析企业信息系统登录界面；变化状态图1为点击主视图输入账号密码登录后的界面；变化状态图2为点击变化状态图1“行业知识图谱”后显示的界面；变化状态图3为点击变化状态图2“行业研究报告”后显示的界面；变化状态图4为点击变化状态图2“高管和人事情况”后显示的界面；变化状态图5为点击变化状态图2“财务情况”后显示的界面；变化状态图6为点击变化状态图2“战略规划”后显示的界面；变化状态图7为点击变化状态图2“媒体信息”后显示的界面；变化状态图8为点击变化状态图2“其他信息”后显示的界面。
用于电脑自动分析企业信息系统图形界面

[发明专利]会议记录的生成方法及装置-CN202110074902.X在审
发明人： 顾婉晴;梁志婷 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2021-01-20 - 公布日： 2021-05-14 - 主分类号： G06F16/61 文献下载
摘要：本申请公开了一种会议记录的生成方法及装置。该发明包括：采集商务会议的录音数据，形成第一语音数据；对该第一语音数据进行角色分离，形成第二文本数据；识别出该第二文本数据匹配的行业关键词，使用对应的行业知识库调整该第二文本数据中的文本描述，形成第三文本数据；将该第三文本数据按照话题进行时间间隔监控，生成该第三文本数据中对于不同话题的分析报告。采用上述方案，将商务会议的录音转成文本，使用行业知识库对文本进行调整，得到更精确的会议纪要，然后按照商谈话题进行深度挖掘，得到商务会议中不同话题的分析报告，减少人工进行会议记录花费的精力，解决了相关技术中无法通过录音对商务会谈的关键点精准分析问题。
会议记录生成方法装置

[发明专利]一种营销场景话术分析方法和系统-CN202110067774.6在审
发明人： 顾婉晴;梁志婷;王岩 -专利权人：上海明略人工智能（集团）有限公司
申请日： 2021-01-19 - 公布日： 2021-05-11 - 主分类号： G06F40/205 文献下载
摘要：本发明提出一种营销场景话术分析方法和系统，其方法技术方案包括数据获取步骤，获取营销场景下的对话语音数据，通过语音识别技术得到所述对话语音数据的非结构化对话文本数据；数据转化步骤，将所述非结构化对话文本数据转化为结构化对话文本数据；可视化分析步骤，将所述结构化文本数据可视化，根据一预设分析标准进行分析，并将所述分析结果输出。本发明解决了现有场景营销评估方案存在不客观、不智能的问题。
一种营销场景分析方法系统

[发明专利]企业微信会话评价方法、系统、电子设备及存储介质-CN202011369652.4在审
发明人： 顾婉晴;梁志婷;王岩 -专利权人：北京明略软件系统有限公司
申请日： 2020-11-30 - 公布日： 2021-03-05 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明提出一种企业微信会话评价方法、系统、电子设备及存储介质，其方法技术方案包括会话导出步骤，将企业微信会话数据存档并导出；会话处理步骤，将所述会话数据通过一自然语言处理算法处理为结构化会话数据；会话评价步骤，根据一第一预设标准对所述结构化会话数据进行自动化评价，并输出评价结果；可视化步骤，将所述评价结果通过一数据看板进行可视化。本发明解决了监测保险代理人通过企业微信执业存在的合规风险的问题。
企业会话评价方法系统电子设备存储介质

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