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[发明专利]文本评论的生成方法以及电子设备-CN202110707456.1有效
发明人： 简仁贤;吴文杰;苏畅;范敏 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2021-06-24 - 公布日： 2023-07-04 - 主分类号： G06F40/211 文献下载
摘要：本申请提供一种文本评论的生成方法及装置、电子设备、包括：获取待评论文本；根据待评论文本中每个句子的关键词，确定不同句子之间的语义关系；将每个句子对应的句子特征以及不同句子之间的语义关系，作为已训练的文本生成模型的输入；将文本生成模型输出的组合概率最高的多条词汇序列，作为模型评论语句。上述方案，丰富了评论语句的种类，且由于充分考虑了句子之间的语义关系，使生成的评论语句更准确，更有效。
文本评论生成方法以及电子设备

[发明专利]一种情感识别方法、装置、电子设备及存储介质-CN202211526676.5在审
发明人： 简仁贤;曹智勇 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-11-30 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F18/25 文献下载
摘要：本发明实施例涉及一种情感识别方法、装置、电子设备及存储介质，方法包括：在陪练过程中，获取学习对象针对目标陪练题目的语音回答信息；在学习对象回答目标陪练题目的过程中，获取学习对象的面部表情信息；确定语音回答信息对应的文本回答信息；对语音回答信息、面部表情信息及文本会话信息进行情感识别，得到语音回答信息对应的第一识别结果、面部表情信息对应的第二识别结果及文本回答信息对应的第三识别结果；根据第一识别结果、第二识别结果及第三识别结果，确定学习对象回答目标陪练题目的目标识别结果。由此，本发明实施例保证了陪练过程中情感识别的准确率，减少了情感识别与实际情况的误差，提高了学员对象的使用体验。
一种情感识别方法装置电子设备存储介质

[发明专利]表单新增字段的方法、系统、设备及可读存储介质-CN202011590952.5有效
发明人： 简仁贤;董震 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2020-12-29 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F16/22 文献下载
摘要：本发明公开了一种表单新增字段的方法、系统、设备及可读存储介质，所述方法通过针对需新增字段的表A，新建对应的新增字段表A'；然后在新增字段表A'中写入表A中每条数据Q的新增字段信息；最后其中，所述每条数据Q被数据库调取时，所述每条数据Q对应的新增字段信息同时被调取。实现了不需要锁表，能够平滑的新增字段，用户无感知的明显效果。
表单新增字段方法系统设备可读存储介质

[发明专利]一种用于策略控制的系统及其策略控制方法-CN201910733413.3有效
发明人： 简仁贤;郭军彦;吴卉;应建中 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2019-08-09 - 公布日： 2023-06-30 - 主分类号： G06F40/279 文献下载
摘要：本发明提供用于策略控制的系统，以及使用该系统的策略控制方法，该系统包括中控系统，至少两台机器人，调度策略数据库，中控系统具有接受模块、调用模块、决策模块和反馈模块，接受模块接收询问内容，调用模块调取调度策略数据库中预先设定的调度策略，决策模块作出决策，决策包括从至少两台机器人中选择满足当前对话需求的对话机器人，以及从对话机器人的回话结果中选择最优回话结果；对话机器人的通讯模块与中控系统连接，用于接收询问内容以及给出回话结果；反馈模块将最优回话结果反馈用户；本发明通过配置可预先设定的调度策略，实现对进行至少两台机器人进行灵活的调度和最优答话的选择，达到无缝切换的用户体验和方便扩展的技术效果。
一种用于策略控制系统及其方法

[发明专利]基于知识图谱的对象推荐方法和装置-CN202211720741.8在审
发明人： 简仁贤;马永宁 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06F16/36 文献下载
摘要：本发明实施例涉及一种基于知识图谱的对象推荐方法和装置，所述方法包括：获取多条用户行为数据；基于所述多条用户行为数据确定实体关系三元组以及实体属性三元组，并利用所述实体关系三元组和所述实体属性三元组构建实体知识图谱，其中，所述实体包括用户和对象；对所述实体知识图谱进行知识推理，得到推理知识图谱；在确定向目标用户进行对象推荐时，利用所述推理知识图谱为所述目标用户确定待推荐的目标对象。由此，能够实现更准确且全面地为用户进行对象推荐。
基于知识图谱对象推荐方法装置

[发明专利]一种对话日志处理方法、装置、电子设备及存储介质-CN202211563779.9在审
发明人： 简仁贤;闫鸣宇 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-07 - 公布日： 2023-06-27 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供一种对话日志处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：从对话模型的待处理对话日志中匹配出所有的未回答问题，获得未回答问题集合；对未回答问题集合进行聚类和筛选，获得至少一个问题类别；获取至少一个问题类别中的每个问题类别对应的问题文本和答案文本，问题文本和答案文本用于训练对话模型。在上述方案的实现过程中，通过对待处理对话日志中的未回答问题集合进行聚类和筛选，从而能够筛选出热点问题类别，然后，再获取热点问题类别对应的问题文本和答复文本，从而避免了通过人工查看和分析该对话日志中的未命中问题的情况，有效地提高了分析对话日志的效率。
一种对话日志处理方法装置电子设备存储介质

[发明专利]意图识别方法及目标行业意图模型的训练方法-CN202211738611.7在审
发明人： 简仁贤;忻成杰 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-06-23 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本申请提供一种意图识别方法及目标行业意图模型的训练方法，该方法包括：接收待识别语料；对所述待识别语料进行命名实体识别，得到预处理语料；将所述预处理语料作为目标行业意图模型的输入，获得所述目标行业意图模型输出的意图识别结果。本申请实施例把意图识别与命名实体识别相结合，提升了泛化能力，也省去相似训练语料的收集和维护，做到高识别率和低成本。其中，目标行业意图模型可以根据目标行业意图语料，对常识意图识别模型进行微调优化得到，减少了针对目标行业进行语料收集的工作量，降低了成本。
意图识别方法目标行业模型训练

[发明专利]智能对话方法、系统、电子设备及可读存储介质-CN202310030601.6在审
发明人： 简仁贤;吴相铮;马永宁 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2023-01-09 - 公布日： 2023-06-06 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种智能对话方法、系统、电子设备及可读存储介质，方法通过响应于接收到的对话指令，向对话指令所指示的目标对话任务的目标对象发起对话操作；接收目标对象返回的交互数据，并将交互数据发送至智能对话系统中的流程处理模块；获取流程处理模块为交互数据生成的反馈数据，并向目标对象输出反馈数据；反馈数据包括流程处理模块通过调用智能对话系统中的智能处理模块生成的数据。这样，通过对话代理模块可以自动执行发起对话和收发数据的操作，可以降低对话成本以及提高对话效率。同时，流程处理模块与智能处理模块无需与目标对象进行直接交互，提高了系统开发的效率。
智能对话方法系统电子设备可读存储介质

[发明专利]基于知识图谱的话术推荐方法和装置-CN202211721261.3在审
发明人： 简仁贤;马永宁 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-06-02 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例涉及一种基于知识图谱的话术推荐方法和装置，所述方法包括：获取历史对话语料集；对所述历史对话语料集中的多条历史对话语料分别进行信息抽取，并利用抽取出的信息构建基础知识图谱；对所述基础知识图谱进行知识推理，得到推理知识图谱；在确定进行话术推荐时，利用所述推理知识图谱生成待推荐的目标话术。由此，能够实现在进行话术推荐时，既具有较强的可控性，输出的话术容易被理解和接受，又具有较强的泛化能力，可以应对未设置应答话术的应用场景。
基于知识图谱的话推荐方法装置

[发明专利]异质集成模型筛选方法和电子设备-CN202110738688.3有效
发明人：李龙威;简仁贤;马永宁 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2021-06-30 - 公布日： 2023-06-02 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请提供了一种异质集成模型筛选方法和电子设备，其中，该方法包括：根据待选模型集中的各个待选模型的预测得分，分别确定任意两个待选模型的初始相关系数；根据该初始相关系数，从该待选模型集中筛选出包含指定数量的目标模型的目标模型集。能够提高模型筛选的效率。
集成模型筛选方法电子设备

[发明专利]一种意图识别方法及装置-CN202110482962.5有效
发明人： 简仁贤;李佳纯;佘昌宪 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2021-04-30 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请提供了一种意图识别方法及装置，该方法包括：使用预设模型对同一句子预测M次；将每次预测获得的意图类别信心值Pi和无意图类别的信心值TH比较，保留Pi＞TH的意图类别；将所述保留的意图类别信心值进行调分，获得信心分数。本申请上述实施例提供的技术方案，可以解决无法精准识别长句子中所包含的多个意图的问题。
一种意图识别方法装置

[发明专利]一种语言模型构建方法及设备-CN202110712071.4有效
发明人： 简仁贤;佘昌宪;李佳纯 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2021-06-25 - 公布日： 2023-05-26 - 主分类号： G06F18/2415 文献下载
摘要：本发明实施例公开了一种语言模型构建方法及设备，方法包括：从数据库中调取语料，语料包括多条具有标签的业务语料和多条无标签语料；利用业务语料分别对k个第一模型进行训练，获取k个第一语言模型；使用k个第一语言模型分别对每条语料进行预测，获得每条语料的k个第一预测概率矩阵；对每条语料的k个第一预测概率矩阵进行均值计算，获取每条语料的第二预测概率矩阵；利用语料对第二模型进行多轮训练，并根据第二预测概率矩阵确定每轮训练后的第二模型的损失函数值，直至满足预设条件时停止训练，获取第二语言模型；其中，每轮训练后的第二模型将自动根据本轮确定的损失函数值进行调整，第二模型的层数少于第一模型的层数。
一种语言模型构建方法设备

[发明专利]一种数据扩充方法、装置、计算机设备以及存储介质-CN202211741808.6在审
发明人： 简仁贤;刘影 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-30 - 公布日： 2023-05-16 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本公开提供了一种数据扩充方法、装置、计算机设备以及存储介质，其中，该方法包括：获取训练数据集中的待扩充语句数据，并确定与所述待扩充语句数据相匹配的更新数据；基于所述更新数据对所述待扩充语句数据进行更新，得到至少一条新增语句数据；确定每条所述新增语句数据的类型标识，并基于所述类型标识将所述至少一条新增语句数据更新到对应的训练数据集中。
一种数据扩充方法装置计算机设备以及存储介质

[发明专利]模型管理方法、平台、电子设备及可读存储介质-CN202310019783.7在审
发明人： 简仁贤;忻成杰 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2023-01-06 - 公布日： 2023-05-12 - 主分类号： G06F9/48 文献下载
摘要：本发明实施例提供了一种模型管理方法、平台、电子设备及可读存储介质，通过模型接入层在接收到所述上层业务系统发送的业务请求的情况下，确定业务请求对应的问题标签，作为目标问题标签；通过模型接入层基于目标问题标签以及模型管理平台中目标问题标签关联的模型的评测指标确定目标模型；通过模型调度层向模型管理平台的目标服务器中加载目标模型，以供上层业务系统使用。这样，通过将模型与问题标签进行关联，并根据评测指标选择供上层业务系统使用的模型，只需在目标问题标签关联的模型中选择目标模型进行加载，无需在模型管理平台中的所有模型中筛选目标模型，从而在模型调用过程中更加便捷且快速的确定目标模型，提高了模型选择调用的效率。
模型管理方法平台电子设备可读存储介质

[发明专利]在线客服的辅助系统、辅助方法、电子设备及存储介质-CN202211692425.4在审
发明人： 简仁贤;郑孝直;彭亮;曹颖;许鹏 -专利权人：竹间智能科技（上海）有限公司
申请日： 2022-12-27 - 公布日： 2023-05-05 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明实施例提供的一种在线客服的辅助系统、辅助方法、电子设备及存储介质，上述辅助系统部署在安装有客服对话系统的终端上，客服对话系统包括用于接收对象的输入对话内容的对话输入模块，该辅助系统包括显示模块、以及与对话输入模块连接的知识推荐引擎和话术推荐引擎；本申请能够通过知识推荐引擎得到输入对话内容对应的知识内容，并通过话术推荐引擎得到输入对话内容对应的应答内容，以使客服人员可以根据知识内容和应答内容作出相应的回复，从而有效缩短服务时间和提高服务效率，进而大大提高了客户体验感。
在线客服辅助系统方法电子设备存储介质