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[发明专利]座席服务监控装置、座席服务装置及座席服务监控方法-CN200910089487.4无效
发明人： 张侠影;王景平 -专利权人：中兴通讯股份有限公司
申请日： 2009-07-20 - 公布日： 2009-12-30 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供一种座席服务监控装置、座席服务装置及座席服务监控方法，该方法包括座席服务监控装置产生包括座席服务装置标识的监控请求；所述座席服务监控装置向所述座席服务装置标识对应的座席服务装置转发所述监控请求；所述座席服务监控装置接收所述座席服务装置发送的由媒体服务数据编码得到的流媒体数据；所述媒体服务数据为所述座席服务装置在接收到所述监控请求后采集的数据；所述座席服务监控装置解码所述流媒体数据；所述座席服务监控装置呈现解码后的流媒体数据。本发明实施例能实时监控话务员的服务质量，可以及时发现话务员在服务过程中的不合格行为，并给与指正，有效杜绝导致服务质量降低的事件的发生，能够提高用户满意度。
座席服务监控装置方法

[发明专利]同步带驱动的自适应误差消除式自动取物装置-CN200610020641.9无效
发明人：林建辉;李志蜀;唐宁九;王汾雁;王一丁;钟涵;张驰;张侠影 -专利权人：四川大学
申请日： 2006-04-03 - 公布日： 2007-10-10 - 主分类号： B25J11/00 文献下载
摘要：同步带驱动的自适应误差消除式自动取物装置有三层安装板，板层间设置有滑杆，通过滑杆的支架和套装其上的滑块将本装置连为一体。板上设置下料同步带驱动装置、伸缩装置、翻转出料和自动回缩装置。下料装置在三层板上，自动回缩、翻转出料在二层板上。伸缩装置的伸缩电机13、主动轮30、从动轮31和伸缩同步带28安装在底板9上，同步带夹片29在二层的背面并与伸缩同步带28连接。旋转及伸缩套筒6安装在第二层板上，具有翻转和伸缩两种功能。下料同步带4与被取物的瓶盖的齿条啮合。加装有定位弹簧和前、后位限位传感器，自适应消除误差。底板上安装的垂直提升架可使本装置沿Y轴上下运动。
同步带驱动自适应误差消除自动装置