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- [发明专利]电商客服问答方法及其装置、设备、介质-CN202310954774.7在审
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王博锐
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广州商研网络科技有限公司
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2023-08-01
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2023-10-27
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G06F16/332
- 本申请涉及一种电商客服问答方法及其装置、设备、介质，包括：获取由用户端推送的用户非英文问题文本，确定出用户非英文问题文本对应的用户语种文本，将用户非英文问题文本翻译为用户英文问题文本；使用预设英文向量编码器，获取英文问题文本的用户英文特征编码向量；从用户语种文本的文档编码向量库中确定出与用户英文特征编码向量的余弦相似度较高的文档英文特征编码向量，获取文档英文特征编码向量的文档非英文问题文本；生成包含用户非英文问题文本与文档非英文问题文本的模型问答任务范式输入至客服问答模型，获取客服问答模型输出的用户语种答案文本推送至用户端。本申请可应用于面向多语种的电商客服问答服务中，提升问题应答的准确性。
- 客服问答方法及其装置设备介质
- [发明专利]商品风险识别方法、装置及电子设备-CN202310838263.9在审
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刘涛
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广州商研网络科技有限公司
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2023-07-07
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2023-10-13
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G06Q10/0635
- 本申请提供一种商品风险识别方法、装置及电子设备。所述方法包括：获取多个待识别商品的商品信息；将每个待识别商品的商品信息输入至预先训练的多个预测模型中的每个预测模型，得到每个预测模型对于每个待识别商品输出的预测风险概率；对多个待识别商品对应在同一预测模型上的多个预测风险概率进行排序，确定每个待识别商品的一个初始排序结果，重复执行本步骤，直至获得每个待识别商品对应在多个预测模型的多个初始排序结果；根据每个待识别商品的多个初始排序结果，计算每个待识别商品的风险排序结果；根据风险排序结果，对多个待识别商品和关联的店铺进行风险识别。使用上述方法，能够提高商品风险的识别覆盖率、识别速度和识别准确度。
- 商品风险识别方法装置电子设备
- [发明专利]搜索服务缓存优化方法、装置、设备及介质-CN202310837618.2在审
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常利伟
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广州商研网络科技有限公司
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2023-07-07
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2023-10-10
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G06F16/957
- 本申请涉及搜索服务缓存优化方法、装置、设备及介质，方法包括：获取各个独立站店铺数据的检索字段变更指令，实时统计独立站店铺数据中的核心检索字段在单位时间内的变更次数，在滑动时间窗口内每隔预设时长范围进行一次窗口滑动记录变更次数以确定核心检索字段的变更频率；检测当前时间窗口内的核心检索字段的变更频率是否超过预设频率阈值，当超过时，更新独立站店铺数据的第一缓存时长以确定第二缓存时长；当检测到第二缓存时长的独立站店铺数据中的核心检索字段的变更频率降低至预设频率阈值以下时，将独立站店铺数据的缓存时间恢复至第一缓存时长，完成独立站店铺数据的缓存优化。本申请能够显著降低店铺数据的缓存对搜索查询结果的影响。
- 搜索服务缓存优化方法装置设备介质
- [发明专利]商品搜索方法及其装置、设备、介质-CN202310813311.9在审
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邓庚
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广州商研网络科技有限公司
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2023-07-04
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2023-10-10
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G06F16/9535
- 本申请涉及电商技术领域中一种商品搜索方法及其装置、设备、介质，所述方法包括：响应商品搜索请求，获取以用户输入的搜索关键词粗召回的召回列表；确定出所述召回列表中各个召回商品相对应的节点服务器，每个节点服务器缓存有部分召回商品的多个不同维度的搜索相关分值，所述搜索相关分值用于表征召回商品与搜索关键词之间在指定维度下的相关度；以节点服务器为单位，向每个节点服务器发送评分计算请求，获得节点服务器为缓存其中的召回商品计算出的搜索评分，每个召回商品的搜索评分根据该召回商品的多个搜索相关分值计算确定；根据搜索评分，从召回列表中筛选出搜索评分满足预设条件的商品构造出搜索结果列表。本申请可快速搜索出准确的商品。
- 商品搜索方法及其装置设备介质
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