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[发明专利]微信客服系统及其客服服务消息交互方法-CN201610557100.3有效
发明人：余圣争;唐昌兴 -专利权人：福建星网信通软件有限公司
申请日： 2016-07-15 - 公布日： 2020-02-07 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本发明提供一种微信客服系统，包括接入层：采用J2EE架构，实现微信公众号的协议，使用户和客服能够分别从微信公众号、手机浏览器、手机App处进行登录访问和业务使用；业务层：包括业务管理模块、业务应用模块、数据中心模块，所述业务管理模块主要提供系统管理、工号管理、技能路由设置以及业务规范的管理；所述业务应用模块提供了主要的业务功能；所述数据中心模块包含若干的数据中心；CRM接口层：提供开发性、标准化的接入协议给企业CRM系统使用，实现了与企业CRM系统无缝对接。本发明支持移动智能终端和PC Web浏览器，支持微信企业公众号或统一官方公众号入口，能够与企业CRM简单方便无缝对接；并实现了沟通的及时性，有效性。
客服系统及其服务消息交互方法

[发明专利]一种会员信息统一管理系统的认证方法-CN201610576929.8有效
发明人：余圣争;唐昌兴 -专利权人：福建星网信通软件有限公司
申请日： 2016-07-21 - 公布日： 2019-08-16 - 主分类号： H04L29/06 文献下载
摘要：本发明提供一种会员信息统一管理系统的认证方法，包括：1、用户登录企业微信公众号，进入会员信息统一管理系统，发送会员认证请求和认证参数；若通过手机登录，进入2，若通过PC机登录，进入3；2、接收到会员认证请求后，发送会员数据请求，查找是否存在认证参数，若不存在，则进行关注并注册，数据层存储会员资料并返回会员资料，进入4；若存在，则进入4；3、接收到会员认证请求后，先关注；业务层向数据层发送会员数据请求，查找是否存在认证参数，若不存在，则注册，数据层存储会员资料并返回会员资料，进入4；若存在，则直接进入4；4、业务层返回会员资料给企业业务平台，将登录成功的页面显示给用户。本发明可统一管理会员信息。
一种会员信息统一管理系统认证方法