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[发明专利]对话处理模型的训练方法、对话处理方法、装置及设备-CN202211165830.0在审
发明人： 何可清;王金刚;张宏毅;徐志坚;陈见耸;孙超博;武威;于利前 -专利权人：北京三快在线科技有限公司
申请日： 2022-09-23 - 公布日： 2023-01-31 - 主分类号： G06F18/214 文献下载
摘要：本申请公开了对话处理模型的训练方法、对话处理方法、装置及设备，属于人工智能技术领域。方法包括：获取多个客服对话语段，多个客服对话语段对应的任务类型包括分类任务和/或生成任务；调用初始处理模型对多个客服对话语段进行处理，输出各个任务类型对应的客服对话语段的处理结果；基于多个客服对话语段和多个客服对话语段的处理结果，获取第一目标损失，利用第一目标损失更新初始处理模型，得到对话处理模型。对话处理模型适用于处理分类任务和/或生成任务对应的客服对话语段，适用范围较广。由于客服对话语段能够包括客服领域的知识，对话处理模型能够学习到客服领域的知识，对话处理模型处理客服领域的语段得到的处理结果的准确性较高。
对话处理模型训练方法装置设备

[发明专利]一种基于结构化用户属性描述的个性化任务型对话系统-CN201911128620.2有效
发明人：徐蔚然;何可清;吴亚楠;严渊蒙;徐红;刘思宏;刘子君 -专利权人：北京邮电大学
申请日： 2019-11-18 - 公布日： 2022-05-03 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明是一种基于结构化用户属性描述的个性化任务型对话系统，通过结构化三元组的形式来描述用户的个性，然后再使用与对话上下文紧密相关的动态编码方法捕获用户个性知识，最后再使用端到端的对话检索模型融合动态个性编码来选择最合适贴切的回复，从而避免生成大量通用、千篇一律的答复，达到千人千面的效果，提高用户在对话过程中的融入感。
一种基于结构化用属性描述个性化任务对话系统

[发明专利]响应信息输出方法、装置、电子设备及可读存储介质-CN202010791077.0在审
发明人： 何可清;杨玉树;江会星 -专利权人：北京三快在线科技有限公司
申请日： 2020-08-07 - 公布日： 2020-12-15 - 主分类号： G06F16/33 文献下载
摘要：本申请实施例提供了一种响应消息输出方法、装置、存储介质和电子设备，所述响应信息输出方法，所述方法包括：获得当前节点的信息；将所述当前节点的信息输入响应节点预测模型，以确定所述当前节点对应的目标响应节点；输出所述目标响应节点的信息；其中，所述响应节点预测模型是根据不同节点之间的转移关系，对预设模型进行多次强化学习训练所得到的模型，每次强化学习训练的奖励值是根据所述预设模型本次预测的响应节点与预设期望响应节点之间的匹配度确定的。在模型针对每次输入而得到的输出结果的基础上，对模型施加即时奖惩，以使模型根据获得的即时奖惩进行迭代更新，从而提高强化学习的效率。
响应信息输出方法装置电子设备可读存储介质

[发明专利]一种知识驱动的易配置任务导向型对话管理方法与系统-CN201911004106.8在审
发明人：徐红;徐蔚然;刘思宏;何可清;严渊蒙;刘子君;吴亚楠 -专利权人：北京邮电大学
申请日： 2019-10-18 - 公布日： 2020-02-07 - 主分类号： G06F16/332 文献下载
摘要：本发明是一种知识驱动的易配置任务导向型对话管理方法与系统，主要包含以下内容：1.可配置对话策略树模块，本发明设计了一种对话策略树结构，通过对系统节点和功能节点进行配置，在对话策略选择时根据当前的对话状态及对话策略树决定系统的输出动作。2.FAQ知识库及查询模块，对于不在系统定义的动作空间内的用户提问，系统的回复将包含两个部分，一部分是通过知识库查询得到的回复，另一部分是根据对话策略选择的下一步系统响应。知识库查询采用层次化查询方法，首先对用户提问和候选提问进行语义匹配，然后根据对话状态中的细粒度信息进行精准回复。通过两张外部知识的引入实现对话场景的快速迁移和配置以及面向任务的对话控制。
对话知识库查询回复策略选择对话状态用户提问策略树配置知识库细粒度信息查询模块动作空间对话管理对话控制功能节点快速迁移任务导向输出动作系统节点一步系统语义匹配知识驱动层次化可配置树结构查询场景响应引入提问外部

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