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[发明专利]一种基于IVR的语音播报方法及相关系统-CN201910452795.2有效
发明人：魏洪平;但镜宇;郑臣性;吕慧琦 -专利权人：创新先进技术有限公司
申请日： 2014-06-11 - 公布日： 2020-10-20 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本申请提供了一种基于IVR的语音播报方法及相关系统，所述方法包括：语音推荐系统接收IVR系统发送的对当前用户的服务推荐请求；所述当前用户与所述IVR系统已建立IVR通话连接；获取所述当前用户的服务需求数据；从预设的语音服务模块中选取与所述服务需求数据相匹配的语音服务模块；向所述IVR系统返回所述相匹配的语音服务模块进行语音播报。可见，本申请中语音推荐系统通过返回与服务需求数据相匹配的语音服务模块，使得IVR系统个性化地播报更符合当前用户需求的语音服务模块，因此当前用户在获取相应服务时，无需多次反馈操作即能够定位到需要的语音服务模块，减少了语音播报时间，降低呼损，从而减少了对系统资源的占用。
一种基于 ivr 语音播报方法相关系统

[发明专利]一种用于提供IVR服务流程的方法及IVR系统-CN201510821365.5有效
发明人：鲁震宇;郑臣性;吴岳灏 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2015-11-23 - 公布日： 2019-10-22 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本申请提供了一种用于提供IVR服务流程的方法及IVR系统，所述方法包括：IVR系统与用户建立IVR通话连接；所述IVR系统获取所述用户的接入号码；所述IVR系统获取与所述接入号码关联的用户数据；所述IVR系统根据流程匹配规则，获得与所述用户数据匹配的IVR服务流程；所述IVR系统向所述用户提供所述匹配的IVR服务流程。可见，本申请实施例中不再向用户提供固定的IVR服务流程，而是根据获取到的用户数据，个性化地提供更加符合用户需求的IVR服务流程，使得用户能够快速进入需要的具体流程从而获取到相应的服务，因此减少了用户接入IVR系统的时间，节省系统资源。
一种用于提供 ivr 服务流程方法系统

[发明专利]一种基于IVR的语音播报方法及相关系统-CN201410258066.0有效
发明人：魏洪平;但镜宇;郑臣性;吕慧琦 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2014-06-11 - 公布日： 2019-07-05 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本申请提供了一种基于IVR的语音播报方法及相关系统，所述方法包括：语音推荐系统接收IVR系统发送的对当前用户的服务推荐请求；所述当前用户与所述IVR系统已建立IVR通话连接；获取所述当前用户的服务需求数据；从预设的语音服务模块中选取与所述服务需求数据相匹配的语音服务模块；向所述IVR系统返回所述相匹配的语音服务模块进行语音播报。可见，本申请中语音推荐系统通过返回与服务需求数据相匹配的语音服务模块，使得IVR系统个性化地播报更符合当前用户需求的语音服务模块，因此当前用户在获取相应服务时，无需多次反馈操作即能够定位到需要的语音服务模块，减少了语音播报时间，降低呼损，从而减少了对系统资源的占用。
一种基于 ivr 语音播报方法相关系统

[发明专利]消息推送方法、装置和系统-CN201910087274.1在审
发明人： 郑臣性 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2014-04-14 - 公布日： 2019-06-21 - 主分类号： H04L29/08 文献下载
摘要：本申请提出一种消息推送方法、装置和系统，其中，该消息推送方法包括：接收客户端的第一连接请求；根据第一连接请求建立并维持与客户端的连接；接收应用服务器反馈的推送消息；以及利用所维持的连接将推送消息转发至对应的客户端。本申请的消息推送方法，节省了消息推送时间，减少了应用服务器的请求处理数量，减小了应用服务器的压力，从而有效降低了集群服务器的数量，节约成本和资源。
消息推送应用服务器连接请求推送消息服务器反馈集群服务器接收应用请求处理客户端减小客户申请转发节约

[发明专利]消息推送方法、装置和系统-CN201410148495.2有效
发明人： 郑臣性 -专利权人：阿里巴巴集团控股有限公司
申请日： 2014-04-14 - 公布日： 2019-03-19 - 主分类号： H04L12/18 文献下载
摘要：本申请提出一种消息推送方法、装置和系统，其中，该消息推送方法包括：接收客户端的第一连接请求；根据第一连接请求建立并维持与客户端的连接；接收应用服务器反馈的推送消息；以及将推送消息转发至对应的客户端。本申请的消息推送方法，节省了消息推送时间，减少了应用服务器的请求处理数量，减小了应用服务器的压力，从而有效降低了集群服务器的数量，节约成本和资源。
消息推送方法装置系统