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[实用新型]一种任务工单自动语音通知和反馈装置-CN201720710201.X有效
发明人： 许宏权;郁亮 -专利权人：上海汉傲电信科技有限公司
申请日： 2017-06-19 - 公布日： 2017-12-26 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本实用新型涉及一种任务工单自动语音通知和反馈装置，主要由工控机和任务工单业务系统组成，工控机的网络口连接网线，与任务工单业务系统相连；工控机内部部署有共用其硬件设施的多个模块，任务工单业务系统将任务工单信息发送至任务工单接收模块，任务工单接收模块接收后将其保存到任务工单存储数据库，自动通知控制程序扫描任务工单存储数据库中未通知的任务工单信息，控制电话线路接口卡拨号，控制TTS功能模块将文本信息转换成语音，并接收维护人员的按键，自动通知控制程序将拨打结果和按键信息记录到任务工单存储数据库，反馈发送模块扫描后将通知结果反馈给任务工单业务系统。本实用新型具有通知及时、操作方便、准确高效的特点。
一种任务自动语音通知反馈装置

[发明专利]一种呼叫中心及其实现方法-CN200810036754.7无效
发明人： 许宏权 -专利权人：上海汉傲电信科技有限公司
申请日： 2008-04-29 - 公布日： 2008-09-10 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了一种呼叫中心及其实现方法，特别是提供了一种通过开通了虚拟通信网功能的公共通信网的呼叫中心及其实现方法。本发明的一种呼叫中心通话语音质量的可靠性和稳定性高，成本相对低廉；支持的座席数量理论上可以无限多，只受虚拟网线路数量的限制。本发明的一种呼叫中心的实现方法设计合理，组网技术可靠。
一种呼叫中心及其实现方法