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[发明专利]通话信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质-CN202010844211.9有效
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-08-20 - 公布日： 2021-04-20 - 主分类号： G06F16/2458 文献下载
摘要：本申请涉及一种通话信息处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其包括如下步骤：用于调用客户电话号码和客服编号生成客户数据库的建库步骤；用于与客户建立通话的启动步骤；用于响应外界输入的关键词信息，存储关键词信息到所有客户数据库中的预设步骤；用于录制通话内容，存储通话内容到对应客户数据库中的录入步骤；用于识别通话内容，按照关键词信息拆分通话内容为多个与关键词信息对应的关键段落的拆分步骤；用于响应外界输入的查找信息，遍历查找信息对应的客户数据库，调取未与关键段落对应的关键词信息生成未提及信息组的筛选步骤。本申请具有辅助用户进行通话内容识别和筛选，方便用户及时高效的查找通话内容与通话未涉及的关键信息的效果。
通话信息处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种多卡双待录音话务机系统和话务机-CN202010844223.1在审
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-08-20 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： H04W8/18 文献下载
摘要：本发明公开了一种多卡双待录音话务机系统和话务机，属于话务机技术领域；包括话务机电路板、智能端，话务机电路板通过有线或无线方式连接智能端；智能端存储有话务机应用程序，并能够加载和运行话务机应用程序；话务机电路板上设置有话务机电路，话务机电路设置双通道的SIM切换电路，每个通道实现多个卡的切换，从而实现多卡的通讯切换，实现了一机多卡功能，同时，在智能端设置话务应用程序，将话务机电路与智能端连接，在智能端运行话务应用程序，在话务应用程序中安装网络社交APP，实现了话务机通过多种方式与外界的通讯，拓展了话务机功能。
一种多卡双待录音话务系统

[发明专利]一种话务机及其消息综合处理方法、装置及系统-CN202010844227.X在审
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-08-20 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： H04L12/58 文献下载
摘要：本申请涉及一种话务机及其消息综合处理方法、装置及系统，所述方法包括：获取应用程序的即时消息；识别所述即时消息中的文字、图片、语音、视频中的至少一个；根据所述文字、所述图片、所述语音以及所述视频中的至少一个，生成即时语音消息，所述即时语音消息用于描述所述即时消息；向用户播放所述即时语音消息，并获取用户根据所述即时语音消息输入的应答消息；识别所述应答消息中的语音内容，并根据所述语音内容，生成执行指令；将所述执行指令反馈至所述应用程序，以使所述应用程序执行所述执行指令。通过这种方案，使用户不必在各个应用程序之间切换，使用户操作更加简便。
一种话务及其消息综合处理方法装置系统

[发明专利]一种多卡双待录音话务机电路和话务机-CN202010844239.2在审
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-08-20 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： H04M3/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种多卡双待录音话务机电路和话务机，包括主控单元、音频编解码电路、SIM卡切换电路、声卡电路，主控单元分别与音频编解码电路、SIM卡切换电路连接，声卡电路与音频编解码电路连接，音频编解码电路用于编解码主控单元的语音信号，SIM卡切换电路用于进行不同SIM卡之间的切换，实现不同SIM卡与主控单元进行通信；声卡电路用于对声音信号进行转换。本申请通过设置双通道的SIM切换电路，每个通道实现多个卡的切换，从而实现多卡的切换通讯，实现了一机多卡功能，同时，在话务机上设置存储电路，用于设备内置或外围存储器，扩展了存储容量；设置的多天线电路，实现了话务机通过多种方式与外界的连接，拓展了话务机功能。
一种多卡双待录音话务机电

[发明专利]一种话务录音存储方法、系统及计算机可读介质-CN202010844254.7在审
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-08-20 - 公布日： 2020-12-01 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本申请涉及一种话务录音存储方法、系统及计算机可读介质，属于语音存储技术领域，其中，该方法包括：获取话务录音信息；对话务录音信息进行识别处理，以确定与话务录音信息对应的第一存储标签信息；将第一存储标签信息与话务录音信息进行关联存储。在话务录音存储的过程中，本申请通过对获取的话务录音信息进行识别，识别出与话务录音信息对应的存储标签信息，并将存储标签信息与话务录音信息进行关联存储，从而可以解决话务录音文件存储不规范的问题，根据标签类型信息对话务录音进行自动分类存储，从而可以便于后期的话务录音文件管理、检索和回听，有利于提高用户体验。
一种话务录音存储方法系统计算机可读介质

[外观设计]全网通4G智能通信终端（快话T5）-CN202030244611.7有效
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：浙江企蜂信息技术有限公司
申请日： 2020-05-23 - 公布日： 2020-11-13 - 主分类号： 14-02 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：全网通4G智能通信终端（快话T5）。2.本外观设计产品的用途：用于支持卫星通信及地面全网通的智能终端。3.本外观设计产品的设计要点：在于形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
网通智能通信终端 t5

[发明专利]一种通话信息保存方法及系统-CN201710190802.7有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：杭州三为电子技术有限公司
申请日： 2017-03-28 - 公布日： 2019-11-29 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种通话信息保存方法及系统，其技术方案要点是包括如下步骤：在存储器中划分出对应于该电话号码的数据存储区域；判断本次呼叫的通话线路是否接通，若接通，则控制录音装置启动以对通话过程进行录音，并在本次呼叫结束后，将录音装置获取的音频数据存入到数据存储区域中形成音频信息；在该电话号码后产生联系人填写区域，接收用户在联系人填写区域中填写的联系人标识，将联系人标识、电话号码、以及音频信息形成用户信息发送至云端服务器中；云端服务器从用户信息中抽取相应的联系人标识，根据此联系人标识在数据库中查询对应联系人的VOIP电话号码，并将此用户信息反馈至对应联系人的电话呼叫终端处。
一种通话信息保存方法及其电话呼叫终端云端服务器

[发明专利]一种话务机系统及其自检方法-CN201710190766.4有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：杭州三为电子技术有限公司
申请日： 2017-03-28 - 公布日： 2019-09-03 - 主分类号： H04M3/30 文献下载
摘要：本发明公开了一种话务机系统及其自检方法，具有操作便捷、检测快捷优势，解决了对于话务机通信自检问题，其技术方案要点是通过发送AT指令，判断有无在规定时间内接收到反馈信号，以确定故障类型，并将故障直接显示在话务机上，还可以通过上位机进行操作，提高控制便利程度。
一种话务系统及其自检方法

[外观设计]全网通智能终端（快话4G双卡）-CN201830395141.7有效
发明人： 蔡黎宏;陈进东 -专利权人：杭州三为电子技术有限公司
申请日： 2018-07-20 - 公布日： 2019-08-16 - 主分类号： 14-03 文献下载
摘要：1.本外观设计产品的名称：全网通智能终端（快话4G双卡）。2.本外观设计产品的用途：用于支持卫星通信及地面全网通的智能终端。3.本外观设计产品的设计要点：在于产品的形状。4.最能表明设计要点的图片或照片：立体图。
外观设计智能终端全网双卡卫星通信图片

[发明专利]一种信息录入方法及其电话呼叫终端、云端服务器-CN201710190804.6有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：杭州三为电子技术有限公司
申请日： 2017-03-28 - 公布日： 2019-05-10 - 主分类号： H04M3/42 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息录入方法及其电话呼叫终端、云端服务器，其技术方案要点是与客户建立通话呼叫，提取该客户的电话号码并发送至云端服务器；云端服务器根据此电话号码在数据库中进行匹配，若匹配成功，将匹配到的客户信息以携带状态标签进行反馈；在通话呼叫结束后，提取状态标签在客户电话号码后的填充区域进行显示，并提示是否修改状态标签；若是，则键入新的状态标签并发送至云端服务器；云端服务器判断新的状态标签是否与数据库中已存的状态标签组相同，若相同，则将客户信息以及新的状态标签存入到对应的状态标签组中；若不相同，则新建一状态标签组，并将客户信息以及新的状态标签存入到新建的状态标签组中。
一种信息录入方法及其电话呼叫终端云端服务器

[发明专利]电话呼叫终端-CN201810270416.3在审
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：宁波企蜂通信技术有限公司
申请日： 2018-03-29 - 公布日： 2018-09-04 - 主分类号： H04M1/253 文献下载
摘要：本发明公开了一种电话呼叫终端，其特点是：包括电源电路、MCU控制电路、USB接口、USB转串口电路、语音接口电路、音频切换控制芯片、通讯模块电路、显示单元及语音控制与播报单元；其中，所述MCU控制电路依次通过USB转串口电路、USB接口与上位机通信连接；所述语音接口电路包括声卡接口电路、MIC接口电路以及听筒接口电路；所述音频切换控制芯片通过I2C总线与MCU控制电路电连接；所述通讯模块电路包括GSM通讯模块、CDMA通讯模块以及SIM卡接口电路；所述的显示单元和语音控制与播报单元与MCU控制电路电连接。本发明不仅能够为VOIP电话/VOIP网络电话提供语音通道，还能够在网络故障时，快速地切换至移动通信模式，进而方便用户继续使用，还能进行来电语音播报。
电路通讯模块电路语音接口电路播报单元电话呼叫控制芯片音频切换语音控制电连接终端听筒接口电路移动通信模式上位机通信电源电路来电语音声卡接口网络电话网络故障语音通道播报

[发明专利]一种信息录入方法及其电话呼叫终端-CN201810270405.5在审
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：宁波企蜂通信技术有限公司
申请日： 2018-03-29 - 公布日： 2018-08-03 - 主分类号： H04M7/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种信息录入方法，其特点是：包括如下步骤，电话呼叫终端键入客户电话号码，并将该客户的电话号码发送至云端服务器；云端服务器根据此电话号码在数据库中进行匹配；与客户建立通话呼叫，在通话呼叫结束后，在电话呼叫终端的显示单元中提示是否修改状态标签并进行语音播报；云端服务器判断新的状态标签是否与数据库中已存的状态标签组相同，若相同，则将客户信息以及新的状态标签存入到对应的状态标签组中；若不相同，则新建一状态标签组，并将客户信息以及新的状态标签存入到新建的状态标签组中。本发明具有客户信息及时录入和客户信息语音播报的特点。
状态标签客户信息云端服务器电话呼叫信息录入语音播报终端数据库客户电话号码建立通话通话呼叫键入客户录入呼叫匹配发送提示

[实用新型]一种基于大数据和移动互联网的营销系统-CN201721594887.7有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：宁波企蜂通信技术有限公司
申请日： 2017-11-25 - 公布日： 2018-07-31 - 主分类号： G07F11/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种基于大数据和移动互联网的营销系统，包括自动售货单元和中心控制器，所述自动售货单元通过信息处理单元与中心控制器进行无线连接，所述中心控制器与客户端通过电信号连接，所述自动售货单元包括机体外壳和控制面板，所述控制面板固定设置于机体外壳的一侧，所述机体外壳的内部经固定设置于的分隔板分隔成存货腔和售货腔，所述存货腔的底部滑动设有抽拉架，所述抽拉架的上方设有推进杆，在所述售货腔的内部固定设有售货架，所述分隔板的底部留有一开口；本实用新型结构简单，使用方便，可对自动售货装置进行物品的快速更换，操作便捷，实用性强，便于推广使用。
中心控制器机体外壳自动售货本实用新型移动互联网固定设置控制面板营销系统抽拉架大数据分隔板存货信息处理单元自动售货装置电信号连接快速更换内部固定无线连接滑动客户端售货架推进杆分隔开口

[实用新型]一种基于云资源平台的营销系统-CN201721594877.3有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：宁波企蜂通信技术有限公司
申请日： 2017-11-25 - 公布日： 2018-07-03 - 主分类号： G07F11/00 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种基于云资源平台的营销系统，包括机架，机架上固定设有平台，平台顶面的前后端对称设有侧板，侧板的设有传动皮带，环形扫描仪外端固定设有外壳，外壳的另一端固定连通结算区，结算区为密封式的矩形外壳，其上设有收钱识别终端，打包外腔内活动放置有储物框，且打包外腔上固定设有通槽，该通槽内活动插接有封板，封板的两端活动铰接有电动伸缩杆的伸出端，电动伸缩杆的另一端活动铰接在打包外腔顶面上。本实用新型在工作时通过传动皮带将商品传送到外壳内进行价格扫描，该技术为现有技术中常用技术，在本实用新型中增加环形扫描仪来代替现实中人工扫描，从而达到快速便捷的效果。
本实用新型外腔打包电动伸缩杆传动皮带活动铰接营销系统资源平台扫描仪侧板封板通槽扫描结算活动插接活动放置矩形外壳储物框密封式伸出端外端连通对称终端

[实用新型]一种多功能话务机-CN201720307556.4有效
发明人： 蔡黎宏 -专利权人：杭州三为电子技术有限公司
申请日： 2017-03-28 - 公布日： 2017-12-05 - 主分类号： H04M1/02 文献下载
摘要：本实用新型公开了一种多功能话务机，包括机座和放置在所述机座上的话筒，所述机座的底部设置有支撑脚，所述机座下方设置有两条平行的第一卡接边，两条所述第一卡接边相对的侧壁上均开有卡接槽，两个所述卡接槽之间沿其长度方向滑动卡接有写字板，所述写字板上开有条形凹槽；具有使用便捷、实用性强、空间利用率高、便于收纳、人性化高、稳定性强以及使用体验好的优点。
一种多功能话务

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