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[发明专利]高并发外呼方法、系统、设备及存储介质-CN201710935409.6有效
发明人： 耿三路 -专利权人：上海华客信息科技有限公司
申请日： 2017-10-10 - 公布日： 2020-06-16 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提供了高并发外呼方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：锁定媒体服务器中的多个外呼线路资源的外呼业务的权限；获取外呼业务下的多个外呼任务以及空闲的外呼线路资源；获取外呼路由策略，外呼路由策略建立了每个外呼任务与空闲的外呼线路资源的映射关系；获取业务发送批次策略，业务发送批次策略建立了每个外呼任务通过外呼线路资源外呼的批次数、批次数量以及外呼任务对应的外呼线路资源批次顺序；判断已发送的批次数是否小于批次数，若是，则根据外呼路由策略和业务发送批次策略，将外呼任务通过外呼线路资源进行外呼通话。本发明可快速提升系统吞吐能力，提高业务并发能力和系统稳定性。
并发方法系统设备存储介质

[发明专利]降低IVR系统的菜单选择时长的方法-CN201510922827.2有效
发明人： 耿三路 -专利权人：上海携程商务有限公司
申请日： 2015-12-11 - 公布日： 2019-03-12 - 主分类号： H04M3/493 文献下载
摘要：本发明公开了一种降低IVR系统的菜单选择时长的方法，包括以下步骤：S₁、计算所述IVR系统的原始菜单树的每个节点的节点流量以及节点报读菜单时长；S₂、计算所述原始菜单树的每个节点的节点权重，计算公式为：W＝P/C；其中W表示节点权重，P表示节点流量，C表示节点报读菜单时长；S₃、将所述原始菜单树中的属于同一父节点的子节点调整为按照节点权重从大到小的顺序依次从左到右排列，以生成新的菜单树。本发明可以对IVR系统的原始菜单树进行调整，从而实现重建一个报读量最低的IVR系统的菜单树结构，降低了企业成本，提高了客户满意度。
降低 ivr 系统菜单选择方法