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[发明专利]一种电价体系内用户计费数据异常拦截系统及方法-CN201910962862.5有效
发明人：黎怡均;罗陆宁;付婷婷;韩聪;林思远;黄公跃;孙梦龙;董佩纯;王海涛 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2019-10-11 - 公布日： 2023-08-08 - 主分类号： G06F16/215 文献下载
摘要：本发明公开了一种电价体系内用户计费数据异常拦截系统及方法，包括：系统通过数据交互模块获取用户业扩计费档案数据；根据用户数据中用电地址所属的地区信息，判断用户所属地区内是否存在多个用电标准，直到用电地址所在范围内只存在一个用电标准，进行调用；根据调取的用电标准，系统判断用户的业扩计费档案中各项数据是否异常，并进行标记；根据各项数据不同的标记状态，系统进行分类输出用户业扩档案数据内的数据，同时对异常数据状态进行展示；系统对进行异常状态的进行数据修正，同时提醒管理员进行复查，并对数据库中数据进行更新，实施本发明，有效提升了用户基础数据质量和电费计算准确性，加强了业扩数据管理自动化、智能化水平。
一种电价体系用户计费数据异常拦截系统方法

[发明专利]一种电力用户差异化服务方法及系统-CN202011059565.9有效
发明人：陈琳;林磊;罗建国;罗陆宁;李艳;刘家学;黄媚;徐惠;王婷婷;税洁;任婷;黎怡均;陈辉;罗益会;莫屾;付婷婷;黄公跃;林思远;方力谦;赵峻;严玉婷;杨蕴琳;孙梦龙 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-09-30 - 公布日： 2023-07-28 - 主分类号： G06Q50/06 文献下载
摘要：本发明提供一种电力用户差异化服务方法及系统，包括，数据处理模块，用以根据第一预设规则处理用户的数据并对电力用户进行等级划分及风险等级进行评估，获得第一评估结果；还用以将所述多个用户按照预设类别进行分类；并对每个类别内的多个用户进行等级划分，对用户进行评估，获取第二评估结果；用户特征要素生成模块，用以根据评估结果对用户特征进行标记，根据标记结果得到用户特征要素；用户服务识别模块，用以根据所述用户特征要素匹配预设的服务策略，生成服务策略匹配结果；将所述第二评估结果与所述服务策略匹配结果按第三预设规则进行关联。本发明通过构建用户标签化与系统的某些标签相关联，通过用户标签，实现差异化服务策略的输出。
一种电力用户异化服务方法系统

[发明专利]供电服务热线交互式语音应答方法与系统、设备、介质-CN202011420824.6有效
发明人：陈辉;李艳;乔数;罗陆宁;黄媚;刘家学;蒋玲;温儒玲;陈利霞;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2022-10-14 - 主分类号： H04M3/527 文献下载
摘要：本发明为一种供电服务热线交互式语音应答方法与系统、计算机设备、介质，包括：步骤S1、响应于供电服务热线有用户来电呼入，获取当前来电呼入用户的来电信息；步骤S2、根据所述来电信息判断当前来电是否为本服务区归属地话务，若否，则进入步骤S3，若是，则进入步骤S4；步骤S3、与所述用户进行语音交互，根据语音交互内容判断话务目的，并判断话务目的是否为进行本服务区供电服务咨询业务，若是，则进入步骤S4，若否，则结束当前通话；步骤S4、进入本服务区供电服务咨询业务，直至完成咨询，结束通话。通过本发明，能够快速地进行应答用电客户的咨询问题。
供电服务热线交互式语音应答方法系统设备介质

[发明专利]一种关注停电事件的方法及系统-CN201910129743.1有效
发明人：陈琳;王益军;罗陆宁;黄媚;饶海红;李辉珍;钟剑峰;任婷;税洁;林磊;郭建杰;姜琳杰 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2019-02-21 - 公布日： 2022-05-13 - 主分类号： H04W4/12 文献下载
摘要：本发明提供一种关注停电事件的方法及系统，该方法包括下述步骤：S1、从后台业务系统获取停电事件及停电事件的影响范围，并将用电地址与停电事件影响的范围进行匹配，判断用电地址是否发生停电；S2、若用电地址发生了停电，则提示用户对用电地址的停电事件进行关注；S3、获取用户当前使用的手机号码，并将该手机号码发送至后台业务系统进行验证，在验证通过之后将用电地址的停电事件与用户当前使用的手机号码进行关联；S4、将用电地址的停电事件对应的后续处理过程信息实时发送至用户当前使用的手机号码，以便及时通知对应的用户。本发明可以方便用户及时查询停电事件，扩大用户快速接收停电事件通知的渠道，提升营销服务精益化管理水平。
一种关注停电事件方法系统

[发明专利]一种基于风险计算模型的电网营销稽查风险管控方法-CN201611003692.0有效
发明人：戴斌;罗陆宁;黄令忠;李炳要;刘旸;邰刚;李涛;区彦黛;刘启彬;张斌;林尧铭 -专利权人：深圳供电局有限公司;厦门数智挖掘软件有限公司
申请日： 2016-11-14 - 公布日： 2022-02-08 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种基于风险计算模型的电网营销稽查风险管控方法，包括如下步骤：根据电网营销数据库中各个区局的电网营销数据，通过风险计算模型计算出各个风险指标的得分；计算获得每一线路下的每一用户的用户风险指数；根据所述线路风险指数和用户风险指数，通过加权计算，获得各区局的业务风险指数；图形化显示所述每一区局的业务风险指数、线路风险指数以及用户风险指数。
一种基于风险计算模型电网营销稽查方法

[发明专利]业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质-CN201811011184.6有效
发明人：陈琳;王益军;罗陆宁;黄慧山;黄媚;谢辉;李辉珍;饶海红;赵峻;罗宏珊;钟剑峰;林磊;莫屾;沈寒琦;戴健鹏 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2018-08-31 - 公布日： 2021-11-23 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本申请涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取过户业务处理请求；获取输入的用电编号信息，将用电编号信息上传给第一服务器；接收第一用电信息，将第一用电信息显示到用电信息查询界面；获取在用电信息查询界面触发的确定操作指令，进入验证界面验证用户身份；当验证成功时，获取根据用户账号信息得到的用户个人信息，将用户个人信息显示到用户个人信息确认界面；获取在用户个人信息确认界面触发的提交办理指令，生成工单信息，并将工单信息发送给第二服务器。采用本方法在办理用电过户的过程中不再需要用户手动输入相关个人信息和上传相关的证件信息，简化了用户的过户业务办理流程，提高了过户业务办理效率。
业务处理方法装置计算机设备存储介质

[发明专利]一种行业用电大数据特征分析方法及装置-CN202110629487.X在审
发明人：方力谦;严玉婷;钟田勇;罗陆宁;黄媚;李扬;张月英;李燕;李志华;罗益会;潘柳;石龙燕;姜琳杰 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-10-01 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开一种行业用电大数据特征分析方法及装置，其中，行业用电大数据特征分析方法包括：步骤S1，确定行业用电负荷数据；步骤S2，对所述行业用电负荷数据进行预处理和标准化，获得行业用电负荷数据的标准化数据样本；步骤S3，根据近邻传播AP聚类算法对所述标准化数据样本进行数据分析和特征提取，分析行业用电特性。本发明采用AP聚类算法对行业用电数据进行相似度度量、特征分析及聚类，并与传统k‑means聚类算法进行结果比对，从测试结果显示AP聚类算法应用于行业用电大数据特征提取和数据分析中优于传统的k‑means聚类算法，具有实用价值和广泛应用前景。
一种行业用电数据特征分析方法装置

[发明专利]一种企业级电力用户智能分类方法及装置-CN202110629382.4在审
发明人：严玉婷;方力谦;李扬;龙干;罗陆宁;刘家学;钟田勇;何林荫;郑林灵;常碧玉;吴霜;郭建杰;刘帅 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-06-07 - 公布日： 2021-09-07 - 主分类号： G06F16/35 文献下载
摘要：本发明公开一种企业级电力用户智能分类方法及装置，其中，方法包括：首先修正行业分类标准以匹配该地区行业发展实际情况，形成分类标准；其次利用已知行业的企业级电力用户集合经自然语言处理并基于名称‑行业映射关系和经营范围‑行业映射关系分别训练对照词库一和对照词库二，再据此对目标地区待分类的企业级电力用户名称进行行业初次分类；最后根据各初次分类行业内用户的日负荷序列确定最佳聚类数，进一步得到最终分类。本发明能够在适应目标地区实际行业布局情况下，基于行业属性和负荷特征实现对企业级电力用户的智能分类，平衡各类用户的数量差异，从而为电网公司或售电公司为同类用户提供相似的运维管理和增值服务形成技术支撑。
一种企业级电力用户智能分类方法装置

[发明专利]一种基于XGBoost算法的用电短期负荷波动预测方法及系统-CN202110433502.3在审
发明人：方力谦;罗陆宁;严玉婷;许丹枫;李燕;何林荫;常碧玉;张月英;贝炯尧;郑林灵;刘悦峰;罗建国 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-04-19 - 公布日： 2021-08-03 - 主分类号： G06Q10/04 文献下载
摘要：本发明提出一种基于XGBoost算法的用电短期负荷波动预测方法，包括步骤：步骤S1，进行历史数据收集；步骤S2，对历史数据进行预处理，构造数据属性并形成建模数据；步骤S3，根据建模数据定义模型学习目标函数、回归树生成参数，构造用于负荷预测的XGBoost模型；步骤S4，将建模数据按设定的比较划分为训练集和验证据集，对XGBoost模型进行训练学习和验证，并获得期望的XGBooster参数，形成预测模型；步骤S5，将当前待预测地区的天气数据输入至预测模型，获得未来一段时间内的电网负荷预测值。本发明还提供了相应了系统。实施本发明，可以实现短期电力负荷预测，提升预测精准度。
一种基于 xgboost 算法用电短期负荷波动预测方法系统

[发明专利]一种用户画像方法及其系统、存储介质-CN202110344033.8在审
发明人：陈辉;罗陆宁;刘家学;李滨涛;赵少东;杨宏亮;温儒玲;林磊;翟鸿荣;郇长武;姜琳杰 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2021-03-31 - 公布日： 2021-07-02 - 主分类号： G06F16/2458 文献下载
摘要：本发明为一种用户画像方法及其系统、存储介质，包括：获取多个公共服务行业的用户数据；根据所述用户数据确定多个ID实体及其标签刻画对象；根据所述标签刻画对象构建画像体系架构；根据所述标签刻画对象以及所述用户数据构建每一标签刻画对象所对应的用户标签；将所述用户标签分别汇聚至对应的ID实体的画像体系架构的标签刻画对象下，生成所述ID实体对应的用户画像；根据所述多个ID实体的标签刻画对象建立所述多个ID实体的用户画像之间的关联。通过本发明，能够消除数据孤岛，提供更精准完善的用户画像。
一种用户画像方法及其系统存储介质

[发明专利]一种共用变压器用户虚拟变压器电费结算方法与系统-CN202011420851.3在审
发明人：黎怡均;付婷婷;罗益会;罗陆宁;黄媚;刘家学;李艳;孙梦龙;黄公跃;林思远;王松涛;董佩纯;王海涛;胡小梅;林冰虹;石龙燕;阳榕;陈琳;林磊;杨蕴琳;范萌 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-04-02 - 主分类号： G07F15/00 文献下载
摘要：本发明公开了一种共用变压器用户虚拟变压器电费结算方法及其系统，所述方法包括：获取多个共用变压器信息；每一共用变压器关联至少2个用电用户；根据所述多个共用变压器信息判断每一用户变压器是否处于运行状态；若任一共用变压器处于运行状态，则为该共用变压器所关联的至少2个用电用户分别新增关联一个虚拟专用变压器；根据预设专变用户电费结算方式以及虚拟专用变压器的信息计算进行每一用电用户的电费结算。本发明在不改变实体物理连接的情况下，通过给共用变压器的用户关联虚拟变压器的方法，使现实中共用一台变压器的多位用户每位均关联了一台虚拟变压器，从而可以互不影响的进行电费结算，获得了较好的效果。
一种共用变压器用户虚拟电费结算方法系统

[发明专利]一种供电服务热线电话呼叫应急管理方法与系统-CN202011421985.7在审
发明人：陈辉;罗陆宁;黄媚;刘家学;李艳;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-04-02 - 主分类号： H04M3/51 文献下载
摘要：本发明提出一种供电服务热线电话呼叫应急管理方法与系统，所述系统至少包括：PSTN系统、第一呼叫系统、第二呼叫系统、坐席集合存储单元，所述坐席集合存储单元包括多个接话坐席；所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统实时监控所述坐席集合存储单元中的多个接话坐席的坐席状态；所述PSTN系统响应于接收多个用户终端的多个呼叫请求，将所述多个呼叫请求按照预设策略均衡地发送给所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统；所述第一呼叫系统和所述第二呼叫系统分别响应于接收到所述PSTN系统的呼叫请求，将呼叫请求转接至处于空闲状态的接话坐席。本发明实施例方法与系统通过引入双机呼叫系统分散系统风险，提高呼叫服务可靠性。
一种供电服务热线电话呼叫应急管理方法系统

[发明专利]电力服务热线需求处理方法与系统、计算机设备、介质-CN202011421999.9在审
发明人：陈辉;李艳;乔数;罗陆宁;黄媚;刘家学;蒋玲;温儒玲;陈利霞;张洪图;赖琼玉;陈佳芳;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-04-02 - 主分类号： H04M3/523 文献下载
摘要：本发明为一种电力服务热线需求处理方法与系统、计算机设备、介质，包括：与当前来电呼入用户进行语音交互，询问当前来电呼入用户所要咨询的问题；根据用户输出的第一语音指令进行识别得到对应的第一语音特征信息；分别计算第一语音特征信息与本地数据库中的多个参考语音特征信息之间的相似度；确定计算的结果中最高的相似度，并判断该最高的相似度是否大于设定阈值；若是，则获取该最高的相似度对应的参考语音特征信息所对应的咨询问题信息，并根据咨询问题信息确定当前来电呼入用户所要咨询的问题；若否，则通过人工通话方式获得当前来电呼入用户所要咨询的问题；根据当前来电呼入用户所要咨询的问题，为当前来电呼入用户分配对应的技术人员。
电力服务热线需求处理方法系统计算机设备介质

[发明专利]用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、存储介质-CN202011414767.0在审
发明人：林思远;付婷婷;黄公跃;罗陆宁;黄媚;刘家学;孙梦龙;黎怡均;王海涛;董佩纯;林冰虹;刘建珠;胡小梅;潘柳;吴泳珊;陈琳;林磊 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-07 - 公布日： 2021-03-16 - 主分类号： G06F40/194 文献下载
摘要：本发明提出一种用户电价档案管理方法与系统、计算机设备、存储介质，其通过从电网营销系统处获取用户电价档案字段信息，并根据预设异常核查规则以及所述用户电价档案字段信息核查用户电价档案是否异常；其中：若用户电价档案异常，则生成用户异常锁定指令，并将所述用户异常锁定指令发送给所述电网营销系统，以对异常用户的账号进行自动锁定，能够对用户电价档案进行快速核查并锁定异常用户，提高用户电价档案异常核查工作效率，减轻工作负担。
用户电价档案管理方法系统计算机设备存储介质

[发明专利]一种共用变压器用户周期性电费核查结算方法与系统-CN202011420839.2在审
发明人：黎怡均;付婷婷;罗益会;罗陆宁;黄媚;刘家学;李艳;孙梦龙;黄公跃;林思远;董佩纯;王海涛;王松涛;胡小梅;林冰虹;石龙燕;阳榕;陈琳;林磊;杨蕴琳;范萌 -专利权人：深圳供电局有限公司
申请日： 2020-12-08 - 公布日： 2021-02-26 - 主分类号： G06Q10/06 文献下载
摘要：本发明公开了一种共用变压器用户周期性电费核查结算方法与系统，所述方法包括：获取多个用户变压器信息；根据所述多个用户变压器信息得到处于运行状态的多个用户变压器；判断所述处于运行状态的多个用户变压器是否关联至少2个用电用户；其中，若关联至少2个用电用户，则获取该至少2个用电用户的用电数据，并根据所述用电数据判断该至少2个用电用户的抄表日期信息是否一致；若一致，则获取该至少2个用电用户所关联的变压器容量，并判断该至少2个用电用户所关联的变压器容量相加是否等于该用户变压器额定容量；若等于，则根据该至少2个用电用户的基本电费以及该至少2个用电用户的本月电量计算该至少2个用电用户的本月电费。
一种共用变压器用户周期性电费核查结算方法系统

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