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专利名称

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农业化学；冶金建筑机械工程区域搜索

主分类

B 作业；运输

C 化学；冶金

D 纺织；造纸

E 固定建筑物

F 机械工程、照明、加热

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公布日期

2023-10-24 公布专利

2023-10-20 公布专利

2023-10-17 公布专利

2023-10-13 公布专利

2023-10-10 公布专利

2023-10-03 公布专利

2023-09-29 公布专利

2023-09-26 公布专利

2023-09-22 公布专利

2023-09-19 公布专利

专利权人

国家电网公司

华为技术有限公司

中兴通讯股份有限公司

三星电子株式会社

中国石油化工股份有限公司

鸿海精密工业股份有限公司

松下电器产业株式会社

上海交通大学

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[发明专利]事件进展跟踪方法、装置、电子设备及存储介质-CN202210505176.7有效
发明人：段博龙;刘真;毛倩影;李金苗 -专利权人：平安科技（深圳）有限公司
申请日： 2022-05-10 - 公布日： 2023-10-13 - 主分类号： H04L51/02 文献下载
摘要：本发明涉及数据处理领域，揭露一种事件进展跟踪方法、装置、电子设备以及存储介质，所述方法包括：获取用户事件，通过AI智能客服响应用户事件，得到AI响应事件，根据AI响应事件，判断用户事件是否得到解决；在解决时，获取响应聊天信息并同步于事件单系统，在事件单系统中识别响应聊天信息的事件进展，将事件进展传输至终端用户；在未得到解决时，调用事件单系统的接口，通过接口在事件单系统构建所述响应聊天信息的事件单，配置事件单的事件聊天室，记录事件聊天室的信息；对用户事件进行事件处理，得到事件处理进展，将事件处理进展同步于事件单，通过事件单的事件单系统将事件处理进展传输至终端用户。本发明可以提升事件进展的透明度。
事件进展跟踪方法装置电子设备存储介质

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