[发明专利]语音信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请公开了一种语音信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质，涉及金融科技领域及其他相关技术领域。其中，该方法包括：通过音频采集设备采集N个对象的语音信息，并从N个对象的语音信息中识别目标对象的语音信息；将目标对象的语音信息转换为第一文本信息；识别第一文本信息中是否存在待加密信息；在第一文本信息中存在待加密信息的情况下，对第一文本信息进行数据处理操作，得到第二文本信息，其中，数据处理操作用于对第一文本信息中的待加密信息进行加密；将第二文本信息发送至目标投屏设备上进行展示。本申请解决了现有技术中仅通过音频装置进行信息交互导致的信息交互效率低的技术问题。

技术领域

本申请涉及金融科技领域及其他相关技术领域，具体而言，涉及一种语音信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在现有的银行工作场景中，柜台上的玻璃保证了银行工作人员和银行客户的安全，但也会降低银行工作人员与银行客户之间的信息交互效率，例如，在现有技术中，银行工作人员和银行客户之间通常是通过柜台上的麦克风和音频播放装置进行语音交互，但是这种信息交互方式却很容易出现银行客户听不清工作人员话语，或者工作人员听不清银行客户话语的问题，从而导致双方的信息交互效率较低。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请提供了一种语音信息的处理方法、装置、电子设备及存储介质，以至少解决现有技术中仅通过音频装置进行信息交互导致的信息交互效率低的技术问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种语音信息的处理方法，包括：通过音频采集设备采集N个对象的语音信息，并从N个对象的语音信息中识别目标对象的语音信息，其中，N为正整数，目标对象为与目标投屏设备相对应的对象；将目标对象的语音信息转换为第一文本信息；识别第一文本信息中是否存在待加密信息，其中，待加密信息为禁止通过目标投屏设备公开展示的信息；在第一文本信息中存在待加密信息的情况下，对第一文本信息进行数据处理操作，得到第二文本信息，其中，数据处理操作用于对第一文本信息中的待加密信息进行加密；将第二文本信息发送至目标投屏设备上进行展示。

进一步地，语音信息的处理方法还包括：通过目标模型对N个对象的语音信息进行声音特征识别处理，得到每个对象的声音特征，其中，目标模型为利用已知声音特征的M个对象的语音信息作为训练样本所训练得到神经网络模型，M个对象中至少包括N个对象；将与目标对象的声音特征相对应的语音信息作为目标对象的语音信息。

进一步地，语音信息的处理方法还包括：识别目标对象的语音信息中的第一语音信息，其中，第一语音信息为音量小于预设音量的语音信息；从目标对象的语音信息中去除第一语音信息，得到目标对象对应的第二语音信息；将第二语音信息转换为第一文本信息。

进一步地，语音信息的处理方法还包括：识别第一文本信息中是否存在第一类关键词，其中，第一类关键词用于表征禁止向第一对象进行展示的信息，第一对象为观看目标投屏设备的对象；在第一文本信息中存在第一类关键词的情况下，确定第一文本信息中与第一类关键词相对应的信息为待加密信息；在第一文本信息中未存在第一类关键词的情况下，确定第一文本信息中不存在待加密信息。

进一步地，语音信息的处理方法还包括：在将目标对象的语音信息转换为第一文本信息之后，检测第一文本信息中是否存在第二类关键词，其中，第二类关键词为与业务表单相关的关键词，业务表单为需要第一对象填写或审核的表单；在第一文本信息中存在第二类关键词的情况下，将业务表单发送至目标投屏设备上进行展示；在第一文本信息中未存在第二类关键词的情况下，禁止将业务表单发送至目标投屏设备上进行展示。