[发明专利]网络卡顿的处理方法、设备以及存储介质

说明书

本申请实施例提供一种网络卡顿的处理方法、设备以及存储介质。该方法包括：若确定终端设备发生网络卡顿现象，则从数据库中确定与终端设备所处的位置区域对应的信息集合；信息集合中包括与终端设备所处的位置区域对应的N个小区中每一小区的历史的自愈信息；数据库中包括小区的历史的自愈信息；自愈信息中包括至少一个自愈动作，自愈动作表征网络处理动作，自愈动作的动作结果表征自愈动作是否有效；根据信息集合中的自愈动作的动作结果，确定并执行可执行的自愈动作；可执行的自愈动作为有效的自愈动作。终端设备可以把所有可执行的自愈动作提前执行；并且终端设备基于上述过程，缩短卡顿检测和触发自愈的时间，加快终端设备的网络的恢复。

技术领域

本申请涉及终端技术领域，尤其涉及一种网络卡顿的处理方法、设备以及存储介质。

背景技术

终端设备已经成为人们生活中的重要通信工具，终端设备会被用户持有移动到各位置。可知，终端设备所处的网络环境复杂多变；网络环境中的小区，可能部分小区存在故障；如果终端设备驻留到故障小区，将对终端设备的通信产生不良影响。在终端设备发生网络卡顿之后，终端设备不能及时完成业务和通信。

从而，亟需一种可以解决终端设备的网络卡顿的方法。

发明内容

本申请实施例提供一种网络卡顿的处理方法、设备以及存储介质，应用于终端技术领域，以解决终端设备发生网络卡顿的问题。

第一方面，本申请实施例提出一种网络卡顿的处理方法，所述方法应用于终端设备，所述方法包括：

若确定所述终端设备发生网络卡顿现象，则从数据库中，确定与所述终端设备所处的位置区域对应的信息集合；其中，所述信息集合中包括与所述终端设备所处的位置区域对应的N个小区中每一小区的历史的自愈信息；所述数据库中包括小区的历史的自愈信息；所述自愈信息中包括至少一个自愈动作，所述自愈动作表征网络处理动作，所述自愈动作的动作结果表征自愈动作是否有效；N为大于等于1的正整数；根据所述信息集合中的自愈动作的动作结果，确定可执行的自愈动作；其中，所述可执行的自愈动作为有效的自愈动作；执行所述可执行的自愈动作。

这样，终端设备可以得到与当前的网络卡顿现象对应的多个自愈动作，并且终端设备是基于多个小区的自愈动作，得到与当前的网络卡顿现象对应的多个自愈动作。然后，由于每一自愈动作的动作结果表征自愈动作是否有效，终端设备确定并执行信息集合中有效的自愈动作，并根据有效的自愈动作确定出可执行的自愈动作。从而，终端设备可以把所有可执行的自愈动作提前执行；并且终端设备基于上述过程，缩短卡顿检测和触发自愈的时间，加快终端设备的网络的恢复。

在一种可能的实现方式中，所述信息集合中的自愈动作，为与所述网络卡顿现象的原因值对应的自愈动作；所述原因值表征发生网络卡顿现象时的网络卡顿类型；根据所述信息集合中的自愈动作的动作结果，确定可执行的自愈动作，包括：

根据所述信息集合中的自愈动作的动作结果，确定所述信息集合中的有效的自愈动作；获取所述信息集合中的有效的自愈动作的有效率；其中，所述有效率表征自愈动作被多次执行后的有效比例；确定所述信息集合中的有效的自愈动作的有效率大于预设第一阈值的自愈动作，为所述可执行的自愈动作。

这样，可以从信息集合中确定出有效率较高的自愈动作。基于有效率较高的自愈动作，可以使得终端设备更快的完成终端设备的网络的恢复。

在一种可能的实现方式中，所述有效率具体表征自愈动作和该自愈动作所关联的其他自愈动作，被共同的多次执行后的有效比例；获取所述信息集合中的有效的自愈动作的有效率，包括：