[实用新型]一种用于酒店客房保洁的语音交互系统

说明书

本实用新型涉及语音交互系统，提供了一种用于酒店客房保洁的语音交互系统，包括触发控制单元、语音存储单元和发音单元，其中，所述触发控制单元用于接收用户选择生成触发信号，并将所述触发信号传输给所述语音存储单元；所述语音存储单元根据所述触发信号将对应的语音信息传输给发音单元；所述发音单元根据语音信息进行播报。提供给用户多种个性化的选择，减少了保洁人员的工作量。

技术领域

本实用新型涉及语音交互系统，具体而言，涉及一种用于酒店客房保洁的语音交互系统。

背景技术

随着社会的发展，经济的繁荣，差旅人士日益增加，酒店行业也越来越发达，规范化酒店管理服务宗旨下对客人的服务井然有序，每日的客房卫生打扫也是流程化进行，但客房打扫选项单一没有可选项，不是全部打扫就是给入住客人一个请勿打扰的牌子挂在门外，保洁人员都不能进入房间。传统的酒店客房打扫服务只有统一的标准化，基本上是统一换、补充日常消耗品、新家具归位。给入住客人的选择单一，缺少人性化选项。客人如有个性化需求只能通过电话告知酒店前台，酒店前台再通过对讲机联系楼层保洁传达客人要求，增加沟通成本又有可能转述错误造成服务不到位甚至服务错误。

实用新型内容

本实用新型为了解决现有技术中酒店客房保洁服务传达方式单一，效率低的问题，提供了一种用于酒店客房保洁的语音交互系统，包括触发控制单元、语音存储单元和发音单元，其中，所述触发控制单元用于接收用户选择生成触发信号，并将所述触发信号传输给所述语音存储单元；所述语音存储单元根据所述触发信号将对应的语音信息传输给发音单元；所述发音单元根据语音信息进行播报。

进一步的，所述触发控制单元包括第一开关、第二开关和旋钮开关；

所述第一开关与所述语音存储单元连接，用于生成第一触发信号以使所述语音存储单元根据所述第一触发信号生成第一语音信息；

所述第二开关与所述旋钮开关串联，所述旋钮开关的信号输出端与所述语音存储单元连接，所述旋钮开关用于生成服务触发信号以使所述语音存储单元根据所述服务触发信号生成服务需求语音信息。

进一步的，所述语音存储单元包括语音控制芯片和供电装置，所述供电装置与所述语音控制芯片连接，所述第一开关的信号输出端与所述语音控制芯片连接，所述旋钮开关的信号输出端与所述语音控制芯片连接；所述发音单元与所述语音控制芯片连接；所述语音控制芯片获取触发信号生成对应的语音信息发送给发音单元。

进一步的，所述语音存储单元还包括与所述语音控制芯片连接的语音存储器，所述语音控制芯片根据所述触发信号从所述语音存储器中读取对应的语音信息。

进一步的，所述语音控制芯片通过PWM波的方式将所述语音信息发送给发音单元。

进一步的，所述第一开关和所述第二开关为轻触开关。

进一步的，所述旋钮开关的信号输出端有多个，分别与所述旋钮开关的多个档位对应；所述旋钮开关的信号输出端各自与所述语音存储单元连接，向所述语音存储单元传输不同的服务触发信号，以使所述语音存储单元根据所述不同的服务触发信号生成不同的服务需求语音信息。

进一步的，所述第一语音信息用于给用户进行系统功能介绍；所述服务需求语音信息用于指示用户需求。

进一步的，所述语音交互系统设置于酒店客房。

进一步的，所述发音单元包括扬声器和放大器。

本实用新型直接使用物理旋钮开关作用在内置语音模块电路上，通过语音聆听与卡片提示相结合的方式直接给入住客人七个言简意赅的选项，客人能非常直接的锁定自己的选项，然后保洁人员按照选项来做个性化服务，既能让客人享受个性化的打扫房间服务，又能使保洁人员在满足客人的个性需求下，减少很多工作量。

附图说明