[发明专利]一种基于网络聊天信息的订单生成方法及装置

说明书

本发明公开了一种基于网络聊天信息的订单生成方法及装置，所述方法包括：从即时聊天工具获取买卖双方的聊天信息，并将所述聊天信息转换成文本信息，所述聊天信息包括：字段、语音和图片；对所述文本信息进行关于货品的词性识别及词性筛选，得到货品信息；采用所述货品信息制作草稿订单并发送给买家用户，待买家用户确定所述草稿订单后，采用所述草稿订单制作成购买订单。本发明可以从即时聊天工具中提取买卖双方的聊天信息，对聊天信息进行识别和分析，提取得到交易相关的文本信息，利用文本信息制作成交易订单，从而减少开单的工作量，缩短开单处理时长，提升处理效率。

背景技术

随着互联网技术的发展，网上购物也逐步成为了当代青年的一种生活方式。商家在网络平台设置个人商店，各个用户或买家可以通过网络与商家沟通、确定订单和付款，以购买所需的商品。

在购买商品时，其中一种常用的下单方式是：卖家和买家使用即时通讯工具(如：x信、xx客服等)沟通商品内容。例如，买家将购买的商品名称、数量和送取货地址等发送给卖家，卖家根据卖家的各项新查找货品、填写数量并开发单据或整理成表格，再将单据或表格发给买家进行确认，待买家确认后可进行打款和交货等后续操作，以完成交易。

但上述开单交易方式有如下技术问题：首先，卖家需要一边与买家沟通，一边记录买家的各项内容、翻查货物信息、填写表格等操作，往往需要买家等待一定时间才能生成订单供买家查看，整个过程不但步骤繁琐，容易出错，而且处理效率低，耗时长，降低用户的使用体验。

发明内容

本发明提出一种基于网络聊天信息的订单生成方法及装置，所述方法可以从即时聊天工具中提取买卖双方的聊天信息，对聊天信息进行识别和分析，提取得到交易相关的文本信息，利用文本信息制作成交易订单，从而减少开单的工作量，缩短开单处理时长，提升处理效率。

本发明实施例的第一方面提供了一种基于网络聊天信息的订单生成方法，所述方法包括：

从即时聊天工具获取买卖双方的聊天信息，并将所述聊天信息转换成文本信息，所述聊天信息包括：字段、语音和图片；

对所述文本信息进行关于货品的词性识别及词性筛选，得到货品信息；

采用所述货品信息制作草稿订单并发送给买家用户，待买家用户确定所述草稿订单后，采用所述草稿订单制作成购买订单。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述货品信息包括：货品名称、货品数量和货品单位；

所述对所述文本信息进行关于货品的词性识别及信息筛选，得到货品信息，包括：

确定所述文本信息包含的若干种词性，并根据若干种所述词性将所述文本信息转换成词语列表，所述词语列表包含若干列词语，每一列词语对应一种词性；

对所述词语列表进行货名识别得到货品名称；

按照所述货品名称对所述词语列表进行语法分析得到货品数量；

按照所述货品名称查找买家用户的历史订单信息，从所述历史订单信息中提取关于买家用户购买所述货品名称对应货品的单位，得到货品单位。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述对所述词语列表进行货名识别得到货品名称，包括：

利用预设的字典树从所述词语列表提取若干个货品简称信息，所述预设的字典树是从预设的货品档案数据中提取货品的名称和简称后，利用名称与简称构建的单词查找树；

组装所述若干个货品简称信息得到货品名称。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述按照所述货品名称对所述词语列表进行语法分析得到货品数量，包括：

按照所述货品名称从所述词语列表提取若干个词语信息，每个所述词语信息对应一个货品名称；