[发明专利]基于属性匹配策略的营销自动化流程编排方法及执行方法

说明书

本发明公开了基于属性匹配策略的营销自动化流程编排方法及执行方法，具体步骤如下：步骤一、创建营销内容模版，并为营销内容模版设置业务目的标记；步骤二、根据营销目的，创建营销人群；步骤三、创建营销自动流程：选择步骤二创建的营销人群作为营销的目标人群；往自动流程里添加消息发送器，通过内容匹配器来设置需要匹配的消息模版；步骤四、添加结束节点并保存和启动流程。以简化营销自动流程多分支的管理和维护问题。

技术领域

本发明涉及一种流程编排方法，具体涉及基于属性匹配策略的营销自动化流程编排方法及执行方法。

背景技术

在营销自动化系统中，通常有自动流程的编排系统，如Convertlab公司的数字化营销产品DM Hub的自动流程系统。自动流程系统会基于判断条件的不同，使用不同的分支执行不同的营销逻辑。比如，基于个人属性的多分支判断，会根据属性的不同，自动执行不同的分支逻辑。以图1所示DM Hub的自动流程执行逻辑为例，当客户的城市属性值为上海时，会给他发送上海门店的优惠券；当客户的城市属性为南京时，会给他发送南京门店的优惠券，依次类推。

这种流程编排的方式的主要问题是当分支比较多时，管理起来有很大挑战。比如，当在48个城市均有门店时，就会有48个分支，而严重的是，当每个门店都进行A/B测试时，分支会加倍，变成96个分支。这在一个流程画布中管理起来会非常困难，且当流程分支配置错了之后，查找定位很困难，修改也不容易。

发明内容

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种基于属性匹配策略的营销自动化流程编排方法及执行方法，以简化营销自动流程多分支的管理和维护问题。

本发明的技术方案是：基于属性匹配策略的营销自动化流程编排方法，具体步骤如下：

步骤一、创建营销内容模版，并为营销内容模版设置业务目的标记；

步骤二、根据营销目的，创建营销人群；

步骤三、创建营销自动流程：选择步骤二创建的营销人群作为营销的目标人群；往自动流程里添加消息发送器，通过内容匹配器来设置需要匹配的消息模版；

步骤四、添加结束节点并保存和启动流程。

进一步的，所述业务目的标记是用于标记营销内容的标签，其格式为业务目的标记名称：业务目的标记值。

进一步的，所述消息发送器是用于向客户发送消息的自动流程组件。

进一步的，所述消息发送器包含短信发送器、邮件发送器、手机应用消息发送器或者微信模版消息发送器。

进一步的，所述内容匹配器是根据上下文属性选择来选择营销内容的匹配装置。

进一步的，所述内容匹配器包括短信匹配器、邮件匹配器、手机应用消息匹配器或者微信模版消息匹配器。

本发明还提供基于属性匹配策略的营销自动化流程执行方法，具体步骤如下：

步骤1、内容编辑器负责营销内容的制作，其将设计好的营销内容保存进内容定义存储库；

步骤2、流程编辑器负责营销自动流程的设计和定义，其将定义好的自动流程保存进流程定义存储库；

步骤3、流程引擎从流程定义存储库读取流程定义，并按流程定义执行流程的动作；流程的执行日志会保存进执行日志存储库；执行日志统计系统负责对执行日志做统计；

步骤4、当流程引擎执行到消息发送组件，会调用消息引擎来发送消息；消息引擎会根据发送消息类型的不同，使用不同的触达渠道发送消息；消息引擎会根据流程定义中的内容匹配器设置来从内容存储库中选择具体的内容模版来拼接消息；

步骤5、消息引擎会将发送消息的执行日志保存进执行日志存储库。