[发明专利]业务审核信息派发方法及装置

说明书

本申请提供了一种业务审核信息派发方法及装置，可用于机器学习技术领域，该方法包括：接收一金融机构网点中的目标智能自助终端发送的业务审核提醒信息，其中，金融机构网点中设有多个智能自助终端和移动终端设备，目标智能自助终端为多个智能自助终端中的至少一台，移动终端设备用于业务审核，智能自助终端用于客户办理业务；获取各个移动终端设备的实时坐标信息；根据预设的分类模型、各个智能自助终端的预获取的坐标信息以及各个移动终端设备的实时坐标信息，确定距离目标智能自助终端最近的移动终端设备，将业务审核提醒信息派发至该移动终端设备。本申请能够提高业务审核提醒信息派发的准确性和效率，进而提升客户办理业务体验。

技术领域

本申请涉及人工智能技术领域，尤其涉及一种业务审核信息派发方法及装置。

背景技术

互联网和计算机技术的快速发展，为银行网点实现智能服务提供有力支持。如今，银行大部分业务已在向电子化和智能化的模式发展，其主要应用设备包括：智能自助终端、自助回单打印机以及客服经理的移动终端设备，客服经理的移动终端设备可以是移动审核助手PAD等。其中，智能自助终端是实现网点业务分流的主力设备，可实现包括修改密码、更换手机号以及学费缴费等多种业务的办理。自投入使用以来，不仅提高了常用业务的办理效率，为用户带来便利的同时也释放了部分柜台人力。

但是，对于客户在智能自助设备上办理如激活卡片、修改密码或手机号以及大额转账等业务时，往往需要现场指导的客服经理审核授权，而智能自助终端系统向客服经理的移动终端设备发送业务审核提醒信息的派单方法是随机选择移动终端设备发送，存在并未发送给离智能自助终端最近的客服经理的移动终端设备情况。这种派单方式存在的不足有两点：

1、经办的客服经理需要请其他客服经理将移动终端设备接收的业务审核提醒信息转发到其登录的移动终端设备上方可审核；

2、授权业务审核提醒信息在不同的移动终端设备上转发影响厅堂人员工作效率，导致客户等待时间延长，用户体验较差。

发明内容

针对现有技术中的至少一个问题，本申请提出了一种业务审核信息派发方法及装置，能够提高业务审核提醒信息派发的准确性和效率，进而提升客户办理业务体验。

为了解决上述技术问题，本申请提供以下技术方案：

第一方面，本申请提供一种业务审核信息派发方法，包括：

接收一金融机构网点中的目标智能自助终端发送的业务审核提醒信息，其中，所述金融机构网点中设有多个智能自助终端和移动终端设备，所述目标智能自助终端为所述多个智能自助终端中的至少一台，所述移动终端设备用于业务审核，所述智能自助终端用于客户办理业务；

获取各个移动终端设备的实时坐标信息；

根据预设的分类模型、各个智能自助终端的预获取的坐标信息以及各个移动终端设备的实时坐标信息，确定距离所述目标智能自助终端最近的移动终端设备，将所述业务审核提醒信息派发至该移动终端设备。

进一步地，所述根据预设的分类模型、各个智能自助终端的预获取的坐标信息以及各个移动终端设备的实时坐标信息，确定距离所述目标智能自助终端最近的移动终端设备，将所述业务审核提醒信息派发至该移动终端设备，包括：

根据预设的分类模型、各个智能自助终端的预获取的坐标信息以及各个移动终端设备的实时坐标信息，将所有移动终端设备划分为多个类，每类对应唯一的智能自助终端并且各类对应的智能自助终端不同；

检测待检测移动终端设备的台数是否唯一，若是，则将所述待检测移动终端设备确定为距离所述目标智能自助终端最近的移动终端设备，将所述业务审核提醒信息派发至该移动终端设备；

所述待检测移动终端设备为所述目标智能自助终端对应的类中的移动终端设备。

进一步地，在所述检测待检测移动终端设备的台数是否唯一之后，还包括：