[发明专利]一种电梯应急救援系统及救援方法

权利要求书

1.一种电梯应急救援系统，该救援系统包括系统管理模块、电梯管理模块、报警救援模块、通讯模块和控制中心；其特征在于，

所述系统管理模块用于对系统的基本信息管理，所述系统管理模块包括用户管理单元和角色管理单元，所述用户管理单元的功能包括新增用户、修改用户和用户注销，所述角色管理单元的功能包括新增角色、修改角色和删除角色；

所述电梯管理模块用于对电梯数据的记录和管理，所述电梯管理模块的功能包括新增电梯、修改电梯信息、删除电梯、信息查询单元和预警单元，所述信息查询单元可查询的内容包括电梯基本信息、日常运行数据、音视频信息、维保记录和故障抢修记录，所述预警单元内预设有三个等级的预警，由低到高分别为黄色预警、橙色预警和红色预警，根据电梯运行过程中的异常情况发出相应等级的预警信息；

所述报警救援模块包括救援单管理单元、救援单评估单元和救援单查询单元，所述救援单管理单元的功能包括信息救援单、修改救援单和删除救援单，救援单完成后，在电梯管理模块内新增相应的故障抢修记录单，所述救援单评估单元内预设有评估规则，其评估步骤如下：预设三个得分节点，从低到高分别为F1、F2和F3，救援单上每个指标上不同的选项匹配不同的得分，填写相应的信息，最后统计总得分F，若F＜F1，则判定为四级响应级别，若F1≤F＜F2，则判定为三级响应级别，若F2≤F＜F3，则判定为二级响应级别，若F≥F3，则判定为一级响应级别；

所述通讯模块用于实现物业接警中心与电梯内被困人员的沟通；

所述控制中心用于系统内人员的调度，提高工作人员的效率。

2.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述新增用户需要填写的内容包括必填项和必选项，其中必填项包括：用户名、密码、姓名、电话号码、家庭地址，必选项为角色。

3.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述角色管理单元内预设的角色包括：管理员和操作员，其中管理员拥有全部的操作权限，操作员的权限由管理员分配。

4.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述信息查询单元中新增电梯后生成电梯基本信息表存在数据库内，电梯基本信息表展示的项目包括：电梯编号、楼号、安装时间、使用时间、维保人、维保人电话、最后一次维保时间及概况和最后一次抢修时间机概况。

5.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述黄色预警的异常情况包括：电梯加速度异常、电梯速度异常、电梯开关门时间异常和常规保养过期。

6.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述橙色预警的异常情况包括：无人轻微滑梯、轿厢抖动超限、关门时间超限、3次黄色预警未处理和季度未保养。

7.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述红色预的异常情况包括：无人坠梯、无人开门运行、无人卡层、年检过期和3次橙色预警未处理。

8.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述通讯模块的通讯方式可以为音频通话或音视频通话。

9.根据权利要求1所述的一种电梯应急救援系统，其特征在于，所述故障抢修记录单的填写内容包括：电梯编号、楼号、安装时间、使用时间、抢修情况、抢修人和抢修人电话。

10.一种根据权利要求1-9所述电梯应急救援系统的应急救援方法，其特征在于，其步骤如下：

步骤一：被困人员按下电梯内的紧急按钮，控制中心接到报警信号后，分配至空闲的接警员，接警员通过通讯模块与被困人员沟通，进行安抚并询问电梯情况，同时接警员在报警救援模块内新建救援单，填写相关内容，生成救援单存在数据库内并指派受理人；

步骤二：报警救援模块根据救援单的内容，评估警情并判定响应级别，若为四级响应级别，则呼叫维保单位，并由维保单位指派维保员进行救援；若为三级响应级别，则呼叫维保单位的同时致电119，并由维保单位指派维保员到现场配合消防员救援；若为二级响应级别，则呼叫维保单位的同时致电120，并由维保单位指派维保员进行救援，且救护车现场等候；若为一级响应级别，则呼叫维保单位的同时致电119和120，并由维保单位指派维保员到现场配合消防员救援，且救护车现场等候；

步骤三：被困人员救出后，由维保员在现场检修测试，并将结果反馈至受理人，受理人回复救援单，详细填写救援信息，并由上层管理人员审核后结束该救援单；

步骤四：若电梯运行过程中出现以下情况：电梯加速度异常、电梯速度异常、电梯开关门时间异常和常规保养过期，发出黄色预警；若电梯运行过程中出现以下情况：无人轻微滑梯、轿厢抖动超限、关门时间超限、3次黄色预警未处理和季度未保养，发出橙色预警，若电梯运行过程中出现以下情况：无人坠梯、无人开门运行、无人卡层、年检过期和3次橙色预警未处理，发出红色预警，控制中心关闭电梯，并及时处理。