[发明专利]信息召回方法及装置、电子设备及存储介质

权利要求书

1.一种信息召回方法，其特征在于，包括：

获取召回条件信息；

根据所述召回条件信息对应的语义信息，确定至少一个初始召回结果信息；

从预设的知识图谱中，查询与所述至少一个初始召回结果信息相关联的目标召回结果信息；

将所述目标召回结果信息的答复信息，作为所述召回条件信息的答复信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从预设的知识图谱中，查询与所述至少一个初始召回结果信息相关联的目标召回结果信息，包括：

从所述召回条件信息中，抽取得到至少一个实体信息；

从所述知识图谱中，查询得到与所述至少一个实体信息相关联的至少一个第一召回结果信息，以及，查询得到与所述至少一个初始召回结果信息相关联的至少一个第二召回结果信息；

根据查询得到的所述第一召回结果信息和所述第二召回结果信息，确定所述目标召回结果信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述知识图谱包括至少一个与召回结果信息相对应的第一实体，以及，与至少一个第一类别相对应的第二实体；其中，所述第二实体关联有至少一个第一实体；所述第二实体对应的第一类别用于表征与该第二实体具有关联关系的第一实体的类别；所述召回结果信息为在预设的知识库中存储的信息；

从所述知识图谱中，查询得到与所述至少一个初始召回结果信息相关联的至少一个第二召回结果信息，包括：

根据所述召回结果信息与所述第二实体之间的第一预设关联关系，分别确定与各个所述初始召回结果信息相匹配的第二实体；

将与确定的所述第二实体具有关联关系的第一实体，作为所述第二召回结果信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，预先生成所述知识图谱，包括：

分别生成与各个召回结果信息相对应的第一实体；

根据各个所述召回结果信息或各个所述第一实体，确定至少一个第一类别，以及所述第一类别与所述第一实体之间的关联关系；

分别生成与各个第一类别相对应的第二实体，并根据所述关联关系，建立所述第二实体与所述第一实体之间的关联关系。

5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述知识图谱还包括与至少一个第二类别相对应的第三实体；其中，所述第三实体关联有至少一个第一实体；所述第三实体对应的第二类别用于表征与该第三实体具有关联关系的第一实体的类别；

从所述知识图谱中，查询得到与所述至少一个实体信息相关联的至少一个第一召回结果信息，包括：

确定与所述至少一个实体信息相关联的至少一个第三实体；

剔除所述第三实体中所包括的第二实体；

将与剩余的第三实体具有关联关系的第一实体，作为所述第一召回结果信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，

所述第一类别包括场景类别；和/或，

所述第二类别包括产品类别、操作系统类别、报错类别中的至少一项；和/或，

所述召回条件信息包括提问信息；和/或，

所述答复信息包括针对所述召回条件信息的答案信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据查询得到的所述第一召回结果信息和所述第二召回结果信息，确定所述目标召回结果信息，包括：

计算所述第一召回结果信息对应的第一实体，与所述第二召回结果信息对应的第一实体之间的交集，得到至少一个目标实体；

从所述至少一个目标实体中，筛选与所述实体信息相关联的第三实体相匹配的实体，并将筛选得到的实体作为所述目标召回结果信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述将所述目标召回结果信息的答复信息，作为所述召回条件信息的答复信息，包括：

在所述目标召回结果信息对应的第一实体为多个的情况下，确定每个第一实体对应的第一类别；

根据每个第一类别的优先级，确定对应的第一实体的优先级；

将优先级最高的第一实体对应的答复信息，作为所述召回条件信息的答复信息。