[发明专利]一种终端拜访流程的处理方法及装置

说明书

本发明公开了一种终端拜访流程的处理方法及装置，所述方法包括：获取业务员的拜访参数，所述拜访参数包括业务员的身份信息、门店信息和拜访时间；基于所述拜访参数，从多个预设的拜访流中匹配目标拜访流；展示所述目标拜访流对应的拜访列表，以供业务员按照所述拜访列表所包含的多个拜访步骤进行拜访操作。本发明可以预先将多个不同的拜访步骤分别制作成多条不同的拜访流，在业务员拜访门店时，通过业务员的个人信息、门店实时信息以及拜访时间从多条不同的拜访流匹配一个对应的拜访流，使业务员可以按照相适配的拜访流所包含的拜访步骤完成拜访操作，以提高业务员的拜访业务的处理效率。

技术领域

本发明涉及拜访流程处理的技术领域，尤其涉及一种终端拜访流程的处理方法及装置。

背景技术

随着经济的发展，越来越多行业引入快销模式，通过快销模式可以加快企业产品的销售进度。在处理快销时，需要业务人员走访不同的门店，通过拜访和调研来推销不同的产品。

为了方便企业管理负责快销的业务员，需要规范业务员的拜访操作，具体的方式是设定一套固定的拜访步骤流程(例如，依次执行：签到，检查，宣传，活动执行，库存盘点，订单录入、确定竞品信息，签退等)，当业务员拜访门店时，通过终端提示并记录业务员所执行的步骤，以确保业务员按照固定的拜访步骤流程完成拜访操作。

但目前常用的方法有如下技术问题：由于拜访步骤流程内的步骤相对固定，而不同门店的经营状况均不相同，并非每个步骤均能与门店的实际经营状况相适配，部分门店可能无法执行流程中的每一个步骤(例如，门店因资金原因暂不签订订单，或者门店暂不进行宣传)，使得业务员无法按照拜访步骤流程完成拜访操作，也影响业务员完成销售业务。

发明内容

本发明提出一种终端拜访流程的处理方法及装置，所述方法预先将多个不同的拜访步骤分别制作成多条不同的拜访流，在业务员拜访门店时，通过业务员的个人信息、门店实时信息以及拜访时间从多条不同的拜访流匹配一个对应的拜访流，使业务员可以按照相适配的拜访流所包含的拜访步骤完成拜访操作，以提高业务员的拜访业务的处理效率。

本发明实施例的第一方面提供了一种终端拜访流程的处理方法，所述方法包括：

获取业务员的拜访参数，所述拜访参数包括业务员的身份信息、门店信息和拜访时间；

基于所述拜访参数，从多个预设的拜访流中匹配目标拜访流，其中，每个预设的拜访流对应一个拜访列表，所述拜访列表包含有多个不同的拜访步骤；

展示所述目标拜访流对应的拜访列表，以供业务员按照所述拜访列表所包含的多个拜访步骤进行拜访操作。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述基于所述拜访参数，从多个预设的拜访流中匹配目标拜访流，包括：

基于所述拜访时间查找业务员当天的拜访记录信息；

按照所述拜访记录信息和所述身份信息在数据库中提取多条预设的拜访流；

根据所述门店信息从多个预设的拜访流中筛选对应的目标拜访流。

在第一方面的一种可能的实现方式中，所述展示所述目标拜访流对应的拜访列表，包括：

初始化所述目标拜访流对应的拜访列表，并在初始化后的拜访列表中查找若干个状态规则字段，每个所述状态规则字段对应一个拜访步骤；

将每个所述状态规则字段对应一个拜访步骤渲染展示在界面，以供业务员查看。

在第一方面的一种可能的实现方式中，在所述将每个所述状态规则字段对应一个拜访步骤渲染展示在界面的步骤后，所述方法还包括：

获取业务员的操作信息，所述操作信息为关于业务员执行对应的拜访步骤的状态信息；

根据所述操作信息确定业务员是否完成拜访步骤；