[发明专利]服务区域划分方法、装置、存储介质和设备

说明书

本申请公开了一种服务区域划分方法、装置、存储介质和设备，可应用于大数据领域，该方法为：从业务服务系统中获取每个服务区域在预设历史时间段内的业务办理流量；基于每个客户在各个服务区域办理业务的总次数，确定每个客户的归属区域；对每个客户在各个服务区域办理业务的总次数、每个客户的归属区域、每个服务区域的分块编号进行大数据分析，得到每个服务区域的客户流向信息；基于每个服务区域的客户流出量和客户流入量，调整每个服务区域的分块编号，得到每个服务区域的修正分块编号；依据每个服务区域的修正分块编号，重新指定每个服务区域所属的分块。该方法可确保每个分块内的客户流动性最小，以使服务区域的业务处理效率得到有效提高。

技术领域

本申请涉及大数据领域，尤其涉及一种服务区域划分方法、装置、存储介质和设备。

背景技术

银行现在为了提升管理效率，通常会将客户按照区域划分以后再进行区域管理，这样有利于银行责任管理与效率管理。虽然划分了服务区域，但是有些地方的客户流动性较大、且经常处理跨区域业务，从而造成个别服务区域的业务处理效率降低，也影响客户的使用体验。

为此，如何合理划分服务区域，以提高每个服务区域的业务处理效率，成为本领域亟需解决的问题。

发明内容

本申请提供了一种服务区域划分方法、装置、存储介质和设备，目的在于合理划分服务区域，以提高每个服务区域的业务处理效率。

为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：

一种服务区域划分方法，包括：

从业务服务系统中获取每个服务区域在预设历史时间段内的业务办理流量；所述业务办理流量包括在所述服务区域办理业务的多个客户的姓名；

基于每个所述客户在各个所述服务区域办理业务的总次数，确定每个所述客户的归属区域；

对每个所述客户在各个所述服务区域办理业务的总次数、每个所述客户的归属区域、每个所述服务区域的分块编号进行大数据分析，得到每个所述服务区域的客户流向信息；所述分块编号基于所述服务区域的地理位置所确定；所述客户流向信息包括客户流出量和客户流入量；

基于每个所述服务区域的客户流出量和客户流入量，调整每个所述服务区域的分块编号，得到每个所述服务区域的修正分块编号；

依据每个所述服务区域的修正分块编号，重新指定每个所述服务区域所属的分块。

可选的，所述基于每个所述客户在各个所述服务区域办理业务的总次数，确定每个所述客户的归属区域，包括：

对于每个所述客户，统计所述客户在各个所述服务区域办理业务的总次数；

从各个所述服务区域中选择总次数最多的服务区域，标识为所述客户的归属区域。

可选的，所述基于所述服务区域的地理位置确定所述服务区域的分块编号的过程，包括：

预先将业务服务系统中所登记的各个所述服务区域进行划分，得到多个分块；所述分块包括地理位置相同的多个所述服务区域；

对于每个所述分块，为所述分块中所包含的每个服务区域，设置分块编号；其中，不同分块的分块编号互不相同。

可选的，所述基于每个所述服务区域的客户流出量和客户流入量，调整每个所述服务区域的分块编号，得到每个所述服务区域的修正分块编号，包括：

按照预设步骤迭代更新各个所述服务区域的客户流出量，直至每个所述服务区域的客户流出量取值最小，得到每个所述服务区域的修正分块编号；

其中，所述预设步骤包括：

按照客户流入量由大到小的顺序，对各个所述服务区域进行排序，得到服务区域序列；