[发明专利]智能交互方法、装置、机器人和计算机可读存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种智能交互方法、装置、机器人和计算机可读存储介质；该方法包括：接收用户通过点击引导选项所发送的交互指令；然后根据所述交互指令模拟出对应的语音信息；接着通过语义识别模块对所述语音信息进行解析后得到用户意图；最终根据所述用户意图向所述用户展示对应的交互界面。用户通过点击引导选项发出与终端的交互指令后，把引导选项当中的文本模拟成语音信息发送给语义识别端进行处理，也就是在击按钮以后不直接按照设置进行页面跳转，而是这样就可以走语义识别的另一套流程。这种方案使终端的前端交互可以不受页面线性关系影响，同时也可以节省开发量，使得不同模块的功能之间是解耦的，便于维护。

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，具体涉及一种智能交互方法、装置、机器人和计算机可读存储介质。

背景技术

随着科学技术的发展，语音交互方式因其最符合人类的交流习惯的特点，被认为是最自然的智能交互方式，该技术渐渐被应用在机器人等智能终端上。目前，一些具有显示屏幕的智能终端上会根据用户意图显示按钮引导选项，以引导用户与终端设备进行交互。引导选项会以按钮形式显示在界面上时，一些用户会手动点击引导选项，此时若按照传统的图形用户界面(Graphical User Interface,GUI)形式进行交互，对按钮进行直接的点按后页面跳转会带来很多问题，例如：引导选项需要根据当前场景、用户意图等许多信息进行智能推荐，非常不固定，如果要对每个引导选项按钮进行跳转页面结果的编程，工作量非常大，需要运营维护工作量一样很大；进一步地，由于页面之间一般有父级子级关系，如果直接按照按钮来设置页面跳转结果，则父子页面关系将会变得非常混乱，并且难以管理，尤其是返回上一页等操作功能会受到影响。

发明内容

本申请实施例提供一种智能交互方法、装置、机器人和计算机可读存储介质，可以解决智能交互页面设置时页面关系复杂、工作量大且难以维护的技术问题。

本申请实施例提供一种智能交互方法，所述智能交互方法包括：

接收用户通过点击引导选项所发送的交互指令，其中，所述引导选项在终端设备的显示界面中进行显示；

根据所述交互指令模拟出对应的语音信息；

通过语义识别模块对所述语音信息进行解析，以得到用户意图；

根据所述用户意图向所述用户展示对应的交互界面。

优选地，所述引导选项至少包括两个，每个引导选项中包含不同类别的指引信息；

相应地，根据所述交互指令模拟出对应的语音信息，包括：

提取所述交互指令中包含的指引信息；

将所述指引信息模拟成语音信息，将所述语音信息通过自动语音识别技术转换成文本，形成用户话术。

优选地，所述通过语义识别模块对所述语音信息进行解析，以得到用户意图，包括：

按照预设规则对所述语音信息进行拆解，得到多个关键词；

根据语义关系将拆解后得到的多个关键词对应到预先设定的语义槽位中，其中，所述语义槽位包括槽和槽位值，所述槽和槽位值一一对应形成槽值对；

查询每个所述关键词所在的语义槽位对应的槽位值，从预设的槽值对和用户意图之间的映射表中解析出用户意图。

优选地，所述智能交互方法还包括：

预先获取不同类型的用户需求场景，根据所述用户场景需求扩展出当前场景下的语料数据；

将所述语料数据进行分类，并填充到预先设定的各个语义槽位中形成多个槽值对；

根据预设规则对所述槽值对进行优先级排序；