[发明专利]一种老年人关怀方法及装置

说明书

本申请公开一种老年人关怀方法及装置，应用人工智能的技术领域。该方法包括：响应于第一距离小于距离阈值，获取用户人脸信息和用户语音信息。基于用户人脸信息确定用户年龄信息，响应于用户年龄信息大于第一年龄阈值，确定用户身份为老年人。然后根据用户身份确定终端界面中与所述用户身份对应的显示信息。根据用户语音信息确定第一提示音大小程度和第一提示音提示速度，以便为老人提供关怀服务。本申请中可以根据确定的用户身份信息、语音信息展示老年人需要的显示信息，调整终端的提示音大小程度和终端提示音提示速度。从而根据老年人的特征，打造适合老年人使用的自助业务终端，从而达成关怀老年人的目的，提高了老年人自助办理业务的效率。

技术领域

本申请涉及人工智能的技术领域，特别是涉及一种老年人关怀方法。

背景技术

现在，随着手机软件的发展，手机移动APP已经可以实现网上缴费或办理业务，但是可能存在操作复杂，功能复杂等问题，导致许多老年人还是会去线下自助业务终端办理一些业务。

由于老年人的感知、视觉、听觉、心理等身体特征可能会随着年龄的增长而衰弱，而不同于年轻人。导致老年人可能由于“听不见”、“看不清”、紧张等原因不能完成自助业务的办理，从而导致老年人自助办理业务的效率低。

因此，如何关怀老年人，提高老年人自助办理业务的效率低，使得老年人能够舒适、愉快地完成各种业务办理是本领域技术人员急需解决的技术问题。

发明内容

基于上述问题，本申请提供了一种老年人关怀方法及装置，以根据老年人的特征，打造适合老年人使用的自助业务终端，提高老年人自助办理业务的效率，使老年人舒适、愉快地完成各种业务办理。本申请实施例公开了如下技术方案。

第一方面，本申请提的一种老年人关怀方法，应用于自助业务终端，包括：

获取第一距离，所述第一距离为用户与终端的距离；

响应于所述第一距离小于距离阈值，获取用户人脸信息和用户语音信息；

基于所述用户人脸信息确定用户年龄信息；响应于所述用户年龄信息大于第一年龄阈值，确定用户身份为老年人；

根据所述用户身份确定终端界面中与所述用户身份对应的显示信息，根据所述用户语音信息确定第一提示音大小程度和第一提示音提示速度，以便为老人提供关怀服务，所述第一提示音为终端发出的用于提示用户操作的声音，所述显示信息包括：应用程序图标尺寸、应用程序类型、字体样式、字体色彩、显示背景样式。

可选的，基于所述用户身份确定终端界面中与所述用户身份对应的显示信息，包括：

基于所述用户身份确定终端界面中与所述用户身份对应的系统自动生成或用户预先设置的显示信息。

可选的，所述方法还包括：

根据所述用户人脸信息，计算获得生理数据；

对所述生理数据进行分析，确定用户心理特征，所述用户心理特征为用户心理活动进行时表现出的心理特点；

响应于所述用户心理特征为紧张，确定呼叫人工服务。

可选的，所述根据所述用户语音信息确定第一提示音大小程度和第一提示音提示速度，包括：

根据所述用户语音信息，基于预设的神经网络模型，确定用户语音识别的准确率和用户与终端的语音交互速度。所述用户语音识别的准确率为正确识别用户发出的语音指令的概率；

根据所述用户语音识别的准确率确定第一提示音大小程度，根据所述用户与终端的语音交互速度确定第一提示音提示速度，述第一提示音为终端发出的用于提示用户操作的声音。