[发明专利]一种表格填写方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请实施例提供一种表格填写方法、装置、电子设备和存储介质，其中，方法包括：获取客户信息；获取表单；根据所述客户信息和所述表单获取客户关于所述表单中的表项的影像信息；根据所述影像信息识别出文字信息；将所述文字信息填充于所述表项。实施上述实施例，减少用户填写表格的时间，使用户快速完成表格，避免客户在办理业务时因为表格过于冗长，需要填写的信息过多而导致的心情变差、耐心缺失，减少用户体验，减少银行客户的结果。

技术领域

本申请涉及图像处理技术领域，具体而言，涉及一种表格填写方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

目前银行业用户在各个渠道(如APP、网上银行、智能终端、微信公众号等)办理不同的业务(如信用卡申请、借记卡开户、贷款等)时，需要重复填写各类数据(如：家庭住址、职业、姓名、年龄、性别、车辆信息、上传身份证件等)，特别是有一些业务如保险，每次都需要填写冗长而复杂的表单，造成了客户的厌烦，从而在开始阶段就造成了用户的流失，即便没有流失，用户办理业务的心情和耐心也受到了很大影响，进而影响整个业务用户体验。

发明内容

本申请实施例的目的在于提供一种表格填写方法、装置、电子设备和存储介质，能够提高用户填写表格时的速度，避免客户在办理业务时因为表格过于冗长，需要填写的信息过多而导致的心情变差、耐心缺失，减少用户体验，减少银行客户的结果。

第一方面，本申请实施例提供了一种表格填写方法，包括：

获取客户信息；

获取表单；

根据所述客户信息和所述表单获取客户关于所述表单中的表项的影像信息；

根据所述影像信息识别出文字信息；

将所述文字信息填充于所述表项。

在上述实现过程中，基于现有技术的不足，本申请实施例提出了，获取表单以及客户信息，根据客户信息和表单获取客户关于表单中的表项的影像信息，将影像信息填生成文字信息，基于文字信息将表格填写完整，从而可以减少用户填写表格的时间，使用户快速完成表格，避免客户在办理业务时因为表格过于冗长，需要填写的信息过多而导致的心情变差、耐心缺失，减少用户体验，减少银行客户的结果。

进一步地，所述将所述文字信息填充于所述表项之后，还包括：

获取用户关于填写后的表单的确认信息；

根据所述确认信息提交所述表单。

在上述实现过程中，考虑到获取的表单信息可能不完整，识别的文字信息可能识别不准确的情况，因此，在所述将所述文字信息填充于所述表项之后，还包括：获取用户关于填写后的表单的确认信息；根据所述确认信息提交所述表单。能够提醒用户检查填写后的表单的相关内容，避免识别出错而带来的一系列麻烦，提高办理效率，节省人力、物力，避免客户重新填写表格，使得客户心情变差，失去耐心，体验感降低，银行客户缺失。

进一步地，所述根据所述客户信息和所述表单获取客户关于所述表单中的表项的影像信息的步骤，包括：

根据所客户信息和所述表单获取所述表单中的表项后获取所述表项的影像信息的地址；

根据所述表项的影像信息的地址获取所述表项的影像信息。

在上述实现过程中，根据所客户信息和所述表单获取所述表单中的表项后获取所述表项的的影像信息的地址，能够避免直接传输文件，节省传输时间。

进一步地，所述根据所述影像信息识别出文字信息的步骤，包括：

对所述影像信息进行清洗，得到清洗后的影像信息；

利用OCR技术在所述清洗后的影像信息中识别出所述文字信息。