[发明专利]异常订单报备方法、装置及计算设备

权利要求书

1.一种异常订单报备方法，包括：

接收用户端发送的待报备的第一订单的订单信息；

查询与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单，将所述至少一个第二订单的订单信息反馈给用户端；

接收所述用户端发送的针对所述第一订单和从所述至少一个第二订单中选择出的至少一个第三订单的异常事件合并报备请求。

2.根据权利要求1所述的方法，所述至少一个第二订单为所述用户端对应的异常订单。

3.根据权利要求1或2所述的方法，所述查询与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单进一步包括：查询与第一订单具有订单时间关联关系的至少一个第二订单。

4.根据权利要求3所述的方法，所述查询与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单进一步包括：

获取所述第一订单的配送时间区间；其中，所述配送时间区间的起始时间点为第一订单的接单时间点，终止时间点为第一订单的送达时间点；

查询取件时间点位于所述第一订单的配送时间区间内的配送超时的至少一个第二订单。

5.一种异常订单报备方法，包括：

确定待报备的第一订单；

呈现与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单；

获取用户从至少一个第二订单中选择的至少一个第三订单；

发送针对所述第一订单和所述至少一个第三订单的异常事件合并报备请求。

6.根据权利要求5所述的方法，所述至少一个第二订单为所述用户端对应的异常订单。

7.一种异常订单报备装置，包括：

接收模块，用于接收用户端发送的待报备的第一订单的订单信息；

查询模块，用于查询与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单，将所述至少一个第二订单的订单信息反馈给用户端；

报备处理模块，用于接收所述用户端发送的针对所述第一订单和从所述至少一个第二订单中选择出的至少一个第三订单的异常事件合并报备请求。

8.一种异常订单报备装置，包括：

确定模块，用于确定待报备的第一订单；

呈现模块，用于呈现与第一订单具有关联关系的至少一个第二订单；

获取模块，用于获取用户从至少一个第二订单中选择的至少一个第三订单；

报备请求模块，用于发送针对所述第一订单和所述至少一个第三订单的异常事件合并报备请求。

9.一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-6中任一项所述的异常订单报备方法对应的操作。

10.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-6中任一项所述的异常订单报备方法对应的操作。