[发明专利]一种基于SCRM的电商营销方法

说明书

本发明公开了一种基于SCRM的电商营销方法，属于营销技术领域，具体方法包括：步骤一：建立企业员工活码库并进行实时更新，构建专有传输渠道；步骤二：加入企业官网，记录访客的活动轨迹；步骤三：进行数据清洗，完成用户去重；步骤四：建立用户画像，进行用户分群；根据用户数据设置用户标签，根据用户标签匹配对应的画像模板，进行优先级选择，获得目标模板；根据目标模板的特征因子进行用户数据中的相关数据提取，将提取的数据补充到目标模板中，完成用户画像；步骤五：根据用户分群和用户特征进行针对性营销；在多场景下建立分销网络，快速实现渠道裂变以及资金回笼；将多业务场景引流获客渠道统一沉淀到企业私域。

技术领域

本发明属于营销技术领域，具体是一种基于SCRM的电商营销方法。

背景技术

典型电商平台的销售及营销费用主要用于广告、促销、优惠活动等，目的是提升用户规模，塑造品牌影响力，从近几年典型电商平台销售及营销费用与年度活跃用户比值来看，基本呈现增长趋势，说明用户维护及获取成本不断升高。高渗透率代表线上渠道的重要性，同时也说明流量红利增长空间有限，加之活跃用户获取成本的提高，因此目前品牌主亟需提升存量运营能力，培养用户黏性；因此本发明针对获客难、留客难、内容生产难、转化成本高等问题，提供了一种基于SCRM的电商营销方法。

发明内容

为了解决上述方案存在的问题，本发明提供了一种基于SCRM的电商营销方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

一种基于SCRM的电商营销方法，具体方法包括：

步骤一：建立企业员工活码库并进行实时更新，构建专有传输渠道；

步骤二：加入企业官网，记录访客的活动轨迹；

步骤三：进行数据清洗，完成用户去重；

步骤四：建立用户画像，进行用户分群；

根据用户数据设置用户标签，根据用户标签匹配对应的画像模板，进行优先级选择，获得目标模板；根据目标模板的特征因子进行用户数据中的相关数据提取，将提取的数据补充到目标模板中，完成用户画像；

步骤五：根据用户分群和用户特征进行针对性营销。

进一步地，建立企业员工活码库的方法包括：

获取企业具备销售性质的员工信息，并标记为销售人员信息，根据获得的销售人员信息生成销售人员专有的企业微信活码，根据具有的企业微信活码建立企业员工活码库，记录每个企业微信活码对应的具体销售人员。

进一步地，构建专有传输渠道的方法包括：

根据企业员工活码库在企业私域中建立对应的员工客户储存节点，并在对应员工的企业微信活码与员工客户储存节点之间建立传输通道；当客户扫描员工的企业微信活码时，自动添加对应员的企业微信，获取对应的客户信息，并打上对应的标签，通过关联的传输通道将客户信息发送到企业私域中对应的员工客户储存节点中进行储存。

进一步地，记录访客的活动轨迹的方法包括：

在企业官网生成唯一用户uuid，在微信生态体系中获取用户的openid；通过API调用或导入的方式应用客户访问轨迹追踪。

进一步地，步骤三中进行数据清洗的方法包括：

获取具有的轨迹数据和用户数据，使用ID-Mapping模型进行识别，把碎片化的数据全部串联起来，消除数据孤岛，获取用户的完整信息视图，并对访客用户进行去重，识别新老客户。

进一步地，ID-Mapping模型的建立过程包括：

步骤SA1：获取当日数据中的所有用户标识字段，及标志字段之间的关联，生成点集合、边集合；