[发明专利]市民综合服务系统

说明书

本发明公开一种市民综合服务系统，由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；应用层可实现与各业务系统的对接；门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。本发明通过构建一个“一窗式”综合性服务平台，可实现一机多用，有效提高了政府办事效率。

技术领域

本发明涉及市民服务平台领域，具体涉及一种市民综合服务系统。

背景技术

随着大数据、人工智能、云计算等信息技术的快速发展，新一代信息技术正在改变着人们的生活方式和工作方式，也让城市管理和城市服务更加科学、智能，新技术同时也提升了城市形象和人民群众幸福指数。

国内，各地政府部门面向市民推出了一系列集电话、网站、微信、手机APP等方式的“互联网+”政府公共服务平台，这些服务平台不仅为市民提供了多方面获取政府政策及办事指南的通道，也为政府及时掌握市民诉求，调整优惠政府服务政策、制度、形式提供了数字化支撑。但是，同时也带来了政府信息化重复投资、互联网服务碎片化严重、信息孤岛、市民体验感差、缺乏统一运营推广等问题。

因此，建设市民综合服务系统，整合社会各方面的服务资源，建设线上线下多渠道融合的市民服务体系，为市民提供个性化、便捷化、全方位、一体化的服务，是新型智慧城市建设的重点任务，也是新型智慧城市评价指标的重点评价内容。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种市民综合服务系统，通过构建一个“一窗式”综合性服务平台，可实现一机多用，有效提高了政府办事效率。

本发明的技术方案如下：

一种市民综合服务系统，该系统从下往上依次由基础层、数据层、支撑层、应用层和门户层组成；

所述基础层依托业务云平台及电子政务网络资源，实现基础设备、系统软件、安全管理体系、标准化体系的基础设施资源支撑；

所述安全管理体系为基础层、数据层、支撑层、应用层、门户层提供统一的信息安全服务；

所述标准化体系为基础层、支撑层、应用层、门户层提供相关标准体系；

所述数据层构建于基础层之上，为上层提供各种信息资源及数据服务；

所述支撑层利用各种通用性平台实现基础层与应用层之间的互通；

所述应用层可实现与各业务系统的对接；

所述门户层是应用层各业务系统面向各类用户的统一入口。

其中，所述基础设备承载了整个市民综合服务系统的物理环境，其包括网络设备、主机服务器、存储设备，所述系统软件包括操作系统、数据库管理系统。

其中，所述安全管理体系包括安全管理制度系统、网络安全系统、系统安全系统、应用安全系统、数据安全系统、身份认证系统。

其中，所述标准体系包括标准规范体系和管理体系，其具体涉及了业务标准、数据标准、技术标准、接口标准。

其中，所述数据层连接外部数据库。

其中，所述数据层划分为生产区、分析区、共享区，具有数据服务、数据清理、数据汇集的功能。

其中，所述通用型平台包括全文检索、二维码、消息中间件、工作流、新媒体、移动应用。

其中，所述应用层可实现24小时与各业务系统的对接。