[发明专利]5G消息即服务触发方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本申请提供一种5G消息即服务触发方法、装置、电子设备及存储介质所述方法包括：接收呼叫中心发送的5G消息即服务请求，所述5G消息即服务请求包括请求用户的用户信息和请求服务的服务指令；根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，并将所述请求用户的用户信息和所述请求服务的服务指令发送给所述企业服务器，以使所述企业服务器向所述请求用户提供所述请求服务。以上方案，通过流程简单的呼叫中心与用户交互获取服务指令的方式，提高5G消息即服务触发的快捷性。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种5G消息即服务触发方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

5G消息是短信业务的升级，是运营商的一种基础电信服务，基于IP技术实现业务体验的飞跃，支持的媒体格式更多，表现形式更丰富。用户无需下载客户端，就可实现“消息即服务”。对于银行、航班、导航以及医疗问诊等场景，可以实现功能轻量化、扁平地“去app化”，做到一号码直接拨打到目标业务页面，让用户操作体验更加简易。

在相关技术中，5G消息即服务触发的方法是用户点击手机终端的短信模块进入5G消息，当想要使用某一个服务时，需要进入对应的5G服务号，搜索进入相关服务，回复关键字后才能获得相应服务。存在着流程繁琐的问题，影响用户使用体验。

发明内容

本申请提供一种5G消息即服务触发方法、装置、电子设备及存储介质，用于提高5G消息即服务触发的快捷性。

第一方面，本申请提供一种5G消息即服务触发方法，包括：接收呼叫中心发送的5G消息即服务请求，所述5G消息即服务请求包括请求用户的用户信息和请求服务的服务指令；根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，并将所述请求用户的用户信息和所述请求服务的服务指令发送给所述企业服务器，以使所述企业服务器向所述请求用户提供所述请求服务。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器之前，还包括：根据当前的用户白名单，对所述请求用户进行验证；所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，包括：若所述请求用户通过验证，则根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器。

在一种可能的实施方式中，所述根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，包括：通过查询各企业服务器与各服务指令之间的映射关系，确定所述请求服务的服务指令对应的企业服务器。

在一种可能的实施方式中，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心基于所述请求用户在呼叫界面下的按键信息生成的，不同的按键信息表征不同的服务指令；或者，所述请求服务的服务指令是所述呼叫中心根据呼叫中心用户输入的用户指令生成的，所述用户指令包含所述请求服务的服务指令的信息。

在一种可能的实施方式中，所述方法还包括：接收所述企业服务器返回的处理结果，所述处理结果是所述企业服务器完成向所述请求用户提供的请求服务后返回的。

第二方面，本申请提供一种5G消息即服务触发装置，包括：接收模块，用于接收呼叫中心发送的5G消息即服务请求，所述5G消息即服务请求包括请求用户的用户信息和请求服务的服务指令；处理模块，用于根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器，并将所述请求用户的用户信息和所述请求服务的服务指令发送给所述企业服务器，以使所述企业服务器向所述请求用户提供所述请求服务。

在一种可能的实施方式中，所述装置还包括：验证模块，用于根据当前的用户白名单，对所述请求用户进行验证；指定模块，用于若所述请求用户通过验证，则根据所述请求服务的服务指令，确定对应的企业服务器。

在一种可能的实施方式中，所述指定模块，具体用于通过查询各企业服务器与各服务指令之间的映射关系，确定所述请求服务的服务指令对应的企业服务器。