[发明专利]一种服务信息获取方法、装置及存储介质

说明书

本发明提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，涉及通信技术领域，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。该方法包括：在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。本申请减少了获取服务信息的操作步骤，有效提高了服务效率。

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种服务信息获取方法、装置及存储介质。

背景技术

随着各行业技术的发展，各式各样的产品流入市场。用户在使用产品的过程中会遇到多种问题(例如产品如何安装或维修)，此时，用户需要通过售后服务解决上述问题。

目前，用户请求产品售后服务时，需要通过终端下载并注册登录产品对应的手机软件(application，APP)或关注产品对应的公众号，建立终端与产品售后服务平台的通信连接，然后进行产品售后服务请求。由于请求产品售后服务的操作步骤繁琐，导致产品售后服务的效率低下，用户体验感不佳。

发明内容

本申请提供一种服务信息获取方法、装置及存储介质，用于解决现有技术中请求产品的服务信息的操作步骤繁琐的问题。

为达到上述目的，本申请采用如下技术方案：

第一方面，提供一种服务信息获取方法，包括：在第五代移动通信技术(5thgeneration mobile communication technology，5G)消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息。然后，响应于对目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息。其中，目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息，第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息。接着，接收服务端发送的与服务请求信息对应的服务信息，并在5G消息的显示页面，显示服务信息。

可选的，在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息的方法具体包括：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。

可选的，响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息的方法具体包括：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。

可选的，在5G消息的显示页面，显示服务信息的方法具体包括：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。

第二方面，提供一种服务信息获取装置，包括：显示单元、发送单元和接收单元；显示单元，用于在5G消息的显示页面，显示目标产品的至少一个服务请求信息；发送单元，用于响应于对显示单元显示的目标服务请求信息执行的触发操作，向目标产品的服务端发送第一请求消息；目标服务请求信息为至少一个服务请求信息中的任意一个服务请求信息；第一请求消息用于请求获取与目标服务请求信息对应的服务信息；接收单元，用于接收服务端发送的服务信息；显示单元，还用于在5G消息的显示页面，显示接收单元接收的服务信息。

可选的，显示单元，具体用于：响应于用于获取目标产品的产品信息的信息获取操作，向服务端发送第二请求消息；产品信息包括至少一个服务请求信息；以5G消息的形式，接收并显示产品信息。

可选的，显示单元，具体用于：响应于对目标产品匹配的二维码执行的扫描操作，向服务端发送第二请求消息。

可选的，显示单元，具体用于：在5G消息的显示页面，显示服务信息，以及至少一个服务请求信息中除目标服务请求信息以外的其他服务请求信息。