[发明专利]一种旅游社的游客整合和导游指派及导游方法

说明书

本发明公开了一种实现旅行社与导游、游客之间及导游与游客之间的信息共建和管理的一种旅游社的游客整合和导游指派及导游方法，其特征在于包括步骤：平台端系统设置、信息注册与完善、审核管理、平台端人员管理、导游移动端建立、游客移动端建立；本发明采用平台端与导游、游客的移动端联动整合信息，统筹调配，规范化管理旅行社及导游，信息传递准确而流畅，解决了不同类型游客的需求，实现了客源利用最大化，保障了游客的安全性，促进了旅游服务的高科技化。

技术领域

本发明涉及导游技术领域，具体地说是涉及一种旅游社的游客整合和导游指派及导游方法。

背景技术

随着生活水平的提升，人们对旅游的需求越发热烈，掀起一股旅游热潮，“旅游”一词热度越来越高。旅游大众化趋势使得旅游不再是高消费活动，而是作为日常生活进入了千家万户。按旅游者到达目的地的地理范围划分，旅游活动可以分为国际旅游和国内旅游。

旅游业能否高度发展，关键在于“客源”，它是开发整个旅游业的龙头，只有客源充沛，龙头高高昂起，则其他与旅游服务相关的各行各业，作为龙身龙尾，才会随之起舞。目前的旅游形式有团队旅游、散客旅游、自助旅游、互助旅游，主要还是以旅行社运营的团队旅游和散客旅游为主导。

而旅游业科技化趋势日益突出，一是旅游资源开发的高科技化；二是旅游服务的高科技化；三是旅游企业营销管理的高科技化。特别是许多旅游企业还缺乏科学、合理的管理方法，对导游、游客等人员管理混乱、容易出错；对于不同类型的客源信息的整合分配统筹不当；以及导游带团过程中对游客的管理困难，浪费较大的精力和时间。例如，各旅行社的人员管理、导游资质的把控困难；某些组团旅行社有客源却缺乏需求的线路产品；经常出现各旅行社客源分散；组团旅行社与地接旅行社之间传递游客信息缺乏统一的传输途径；旅行过程中游客活动分散，集合召回难，导游查找联络游客不易等问题。

如何营造科学、合理的高科技化经营环境和消费环境，不仅关乎整个旅游行业形象的改善，更关系到旅游产业的长远发展。

发明内容

本发明的目的是提供一种实现旅行社与导游、游客之间及导游与游客之间的信息共建和管理的一种旅游社的游客整合和导游指派及导游方法。

本发明是采用如下技术方案实现其发明目的的，一种旅游社的游客整合和导游指派及导游方法，包括以下步骤：

⑴平台端系统设置：系统管理员由电脑端界面进行收费帐号配置、移动端下载配置、平台短信模板配置；

系统管理员通过电脑平台端界面输入平台收费帐号（包括开户银行、银行账户），上传移动端下载途径（包括游客端、导游端的手机APP下载二维码），建立旅行社用于通知游客的平台短信模板；

系统管理员，即负责平台端基础设置和系统操作的总管理员；

⑵信息注册与完善：平台用户（平台管理人员、导游）由电脑端界面（通过手机验证）完成注册并完善信息（注册完成后可手机验证修改注册信息）；

平台用户经系统管理员审核才可使用平台端功能；

所述的平台管理人员为操作平台端的旅行社员工，包括旅行社主管、旅行社门店接待员；

导游由界面显示的二维码、游客由短信推送的链接下载手机移动端并完成注册；

⑶审核管理：包括旅行社管理、导游管理，系统管理员对新注册的平台用户(旅行社的平台管理人员、导游)进行信息审核及管理；

所述的旅行社管理包括对旅行社注册申请列表、旅行社列表的管理；所述的导游管理包括对导游注册申请列表、导游列表的管理；

⑷平台端人员管理：系统管理员可通过电脑端界面录入或删减平台管理人员（旅行社主管、旅行社门店接待员）的信息，授权平台管理人员的操作权限（根据平台管理人员的职责授权其平台端可见且能控制的展示模块）；

所述的平台端人员管理包括系统管理员的权限管理、旅行社主管的权限管理、旅行社门店接待员的权限管理；