[发明专利]一种语音交互的方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种语音交互的方法、装置、计算机设备和存储介质，其中，方法包括：在智能语音系统被唤醒之前，采集用户的语音信息，根据语音信息进行用户意图识别，得到意图信息，基于意图信息判断用户说话内容的有效性，生成询问语句，响应于用户唤醒智能语音系统，输出询问语句，确保在智能语音系统被唤醒后能够准确地应答，使得智能语音系统更加智能，从而提高用户体验。

技术领域

本申请涉及智能语言交互技术领域，特别是涉及一种语音交互的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着计算机技术的不断发展，智能语音系统逐渐广泛应用于人们的生活中，例如，语音助手、自动客户、聊天机器人等实现了人机交互，为人们的生活带来了极大的便利。

目前，智能语音系统只能在用户唤醒后，根据用户输入的语音指令进行响应。用户需要在唤醒智能语音系统后，通过语音完整表达自己的意图才能够得到满意的响应，对于用户而言效率较低、智能化程度有待提高。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种语音交互的方法、装置、计算机设备和存储介质，提高效率和智能语音系统的智能化程度。

第一方面，提供一种语音交互的方法，该方法包括：

在智能语音系统被唤醒之前，采集用户的语音信息；

根据语音信息进行用户意图识别，得到意图信息；

响应于用户唤醒智能语音系统，输出依据唤醒智能语音系统的用户的意图信息所生成的询问语句。

在一种可能的实现方式中，根据语音信息进行用户意图识别，得到意图信息，包括：

根据语音信息识别用户的上下文对话内容；

基于上下文对话内容确定用户的最终意图信息。

在一种可能的实现方式中，该方法还包括：在用户唤醒智能语音系统之前，生成并更新保存各用户的最终意图信息对应的询问语句；或者，

响应于用户唤醒智能语音系统，播报唤醒智能语音系统的用户的最终意图信息对应的询问语句。

在一种可能的实现方式中，根据语音信息进行用户意图识别，得到意图信息，包括：

根据用户唤醒智能语音系统时采集的语音信息确定最终意图信息；或者，当在第一预设时间内未采集到用户的语音信息时，基于第一预设时间前采集的语音信息确定最终意图信息。

在一种可能的实现方式中，在得到意图信息之后，该方法还包括：

当在第二预设时间内未接收到用户的唤醒语句时，删除意图信息；或者，当在第二预设时间内识别出新的意图信息时，删除意图信息。

在一种可能的实现方式中，询问语句采用如下方式生成：

解析唤醒智能语音系统的用户的意图信息，得到意图类型；

根据意图类型生成询问语句。

在一种可能的实现方式中，询问语句的生成方式具体包括：

当从用户的意图信息中解析出意图关键词时，根据意图类型对应的第一话术模板生成询问语句；

当从用户的意图信息中未解析出意图关键词时，根据意图类型对应的第二话术模板生成询问语句。

第二方面，提供了一种语音交互的装置，该装置包括：

采集模块，用于在智能语音系统被唤醒之前，采集用户的语音信息；

识别模块，用于根据语音信息进行用户意图识别，得到意图信息；