[发明专利]一种智慧旅游服务方法、存储介质和服务器

说明书

本发明公开了一种智慧旅游服务方法、装置、存储介质和服务器。所述方法在服务器端包括：生成至少一个旅游项目信息，所述旅游项目信息包括导游项目信息和游客项目信息；将导游项目信息和游客项目信息分别发送到导游设备端和游客设备端；接收参团信息，参团信息包括所述导游设备端发送的导游参团信息和所述游客设备端发送的游客参团信息；根据参团信息生成对应所述旅游项目信息的成团信息。所述装置包括与所述方法步骤对应的模块。本发明能够满足不同的导游员和游客的个性化需求，提升导游服务质量和游客旅游体验。

技术领域

本发明涉及适用于商业、管理目的的数据处理系统或方法技术领域，具体涉及一种智慧旅游服务方法、装置、存储介质和服务器。

背景技术

随着人们生活水平、文化素养的提高，对旅游的个性化需求、服务质量、文化需求也越来越高，目前已有的线下旅游方式主要是旅行社或者导游员开设目的景点的旅游团，游客直接参团，再由导游员带着游客线下旅游；随着计算机技术在旅游领域的发展应用，线上开团参团的模式也开始出现，较为常见的是通过统一的平台，旅行社或导游员上传开团信息，由游客在平台上进行选择和参团，成团后再在线下集合旅游，需要对游客进行集中管理和带领，一方面游客的活动自由度不高，另一方面导游员或旅行社需要在旅游过程中随时关注每个游客，管理和服务工作难度大，服务的人数也有限，也容易导致旅游人员在现场的拥挤，还不时出现各种矛盾。线上旅游还有一种方式是导游员不参与的，即游客安装APP以后，进入到特定景点时由游客坐标来触发APP播放关于该景点的介绍信息，或者游客通过在现场扫描二维码来获取景点介绍信息，局限性较大。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于克服现有技术的不足，提供一种智慧旅游服务方法、装置、存储介质和设备，能够将导游端和游客端的个性化需求进行整合，提高旅游服务质量。还适用于在导游员供给不足的情况下满足各类游客对优质服务的需求，例如残疾人、外国人等。

本发明技术方案详述如下：

第一方面，本发明提供了一种智慧旅游服务方法，包括：

生成至少一个旅游项目信息，所述旅游项目信息包括导游项目信息和游客项目信息；

将导游项目信息和游客项目信息分别发送到导游设备端和游客设备端；

接收参团信息，所述参团信息包括所述导游设备端发送的导游参团信息和所述游客设备端发送的游客参团信息；

根据所述参团信息生成对应所述旅游项目信息的成团信息。

进一步的，上述方法中，还包括：

在生成目标成团信息的情况下，获取讲解信息，所述讲解信息由所述导游设备端根据目标成团信息生成；或所述讲解信息由服务器端根据目标成团信息生成；

将所述讲解信息发送至游客设备端。

上述方法中，所述的旅游项目信息，包括但不限于旅游团信息。其中，一个实施例的生成旅游项目的方式是：所述旅游项目信息包括开团时间并按照开团时间先后顺序生成多个旅游项目信息，例如，针对同一景点，在一天内分不同时刻，设置多个旅游项目信息。

所述导游项目信息为所述旅游项目信息中用于展示给导游设备端的信息，可以根据实际需要包括景点、开团时间、所需导游人数、预估服务时长、讲解费用金额、对导游的要求例如是否需要到现场等等。所述游客项目信息为所述旅游项目信息中用于展示给游客设备端的信息，可以根据实际需要包括景点介绍、开团时间、导游员介绍、预估旅游时长、讲解费用金额等等。所述导游参团信息为导游的报名信息。所述游客参团信息为游客的报名信息。所述获取讲解信息，包括获取导游设备端在开团时间之前生成并上传的讲解资料和/或导游设备端在开团时间之后生成并上传的讲解资料。所述讲解资料包括但不限于图片、文字、语音、视频，所述视频包括视频图像、AR视频、VR视频等。为保证游览过程中讲解不被干扰，优选将所述讲解信息发送至游客设备端是通过单向信息传输通道完成的，游客设备端只能接收讲解信息。