[发明专利]数字助理请求的异步处理的方法和系统

说明书

一种方法、系统和装置，包括存储在计算机可读存储介质上的计算机程序，用于异步执行客户端请求。在一些实现方式中，接收指示对数字助理的用户请求的数据。确定与用户请求相对应的动作。确定该动作被分类为要与用户请求异步执行的动作。发送确认消息以用于输出，并且该动作与用户请求异步执行。通过控制客户端设备来评估用户请求以确定针对请求同步地还是异步地执行特定请求，客户端设备可以处理临时网络中断和其他连接干扰。

本申请是申请日为2016年12月1日、申请号为201680086163.3、发明名称为“数字助理请求的异步处理的方法、系统、计算机可读介质”的发明专利申请的分案申请。

相关申请的交叉引用

本申请要求2016年6月27日提交的题为“ASYNCHRONOUS PROCESSING OF DIGITALASSISTANT REQUESTS”的美国专利申请序列号15/193,929的优先权，其全部内容通过引用结合于此。

技术领域

本发明的技术领域一般涉及提供数字助理功能，更具体地，涉及数字助理请求的异步处理。

背景技术

一些电话和其他设备提供允许用户提交查询并做出其他请求的数字助理功能。例如，用户可以向设备说出语音查询，并且设备可以响应于该查询获得并呈现搜索结果。数字助理功能可以涉及由服务器系统例如执行语音识别的处理。因此，数字助理功能对用户设备和服务器系统之间的无线通信信道的变化敏感，并且当信道上存在等待时间、临时降低数据速率或信道中断时，功能可能受到影响。这可能是由无线电信道条件引起的，例如由干扰或源自于网络的问题引起的。在对用户的设备执行请求的部分处理的情况下，设备的技术限制或设备资源在其他任务上的使用可能妨碍数字助理功能的操作。

发明内容

在一些实现方式中，对数字助理(例如，对话代理)做出的至少一些用户请求可以与用户的请求异步地执行。用户可以向数字助理提交各种类型的请求，其中一些可能不需要执行以立即或与用户的请求同步。服务器系统可以识别适合于异步执行的用户请求，并且将用于执行那些请求的定时与用户与数字助理的对话分离。结果，系统可以避免可能阻止用户向数字助理发出其他请求的延迟。例如，在同步执行的情况下，用户通常需要等待直到最近请求的动作完成之后，用户才能发出新请求。然而，可以通过异步处理来避免这些延迟，因为可以与先前请求的正在处理或计划执行的动作并行地接收和处理新请求。作为示例，当选择第一动作用于异步执行时，数字助理可以提供将要执行第一动作的确认，并且在第一动作完成之前接收并处理来自用户的进一步请求。

服务器系统用于在用户请求的同步和异步动作之间进行选择的技术也可以由一个或多个客户端设备执行，或者由服务器系统和一个或多个客户端设备的组合执行。例如，客户端设备可以评估用户请求以确定是否针对请求同步地或异步地执行特定请求。如下所述，这可以使客户端设备能够处理临时网络中断和其他连接干扰。

为了增强可靠性和可信任性，可以使异步执行受到某些时间限制。通过异步执行，不需要与请求顺序地或紧接在请求之后执行动作，因此可以在用户与数字助理的对话转移到其他主题之后执行。但是，服务器系统可以监视动作的执行，并采取措施确保在合理的时间内执行。例如，可以设置超时时段来执行动作。如果在超时时段内未完成执行，则服务器系统可以重试该动作或通知用户延迟或失败。这些约束可以实现为“软”实时约束，从而可以以一些可允许的延迟量执行动作，但是保证足够快地发生以使得与同步执行的差异对于用户可忽略不计。

作为示例，用户可以请求在第二天的某个时间设置日历约会。数字助理系统可以确定设置约会的动作可以异步执行，例如，因为动作不需要立即处理或输出给用户。然而，数字助理系统可以设置时间约束，诸如从用户请求的时间起5分钟或15分钟，用于在用户的各种设备之间执行动作和同步数据。该约束允许数字助理系统延迟执行的灵活性，例如，用于负载平衡或管理第三方服务器系统的延迟，同时还限制用户的潜在不便，用户可能希望在进行请求之后不久就查看即将到来的约会。