[发明专利]维修案例信息查询方法、装置、电子设备及存储介质

说明书

本发明提供一种维修案例信息查询方法、装置、电子设备及存储介质，首先获取待查询故障信息；然后对所述待查询故障信息进行特征提取，得到故障特征向量；进而计算所述故障特征向量与各维修案例信息对应的案例故障特征向量之间的相似度；最后通过各相似度，从所述各维修案例信息中选取目标维修案例信息作为所述待查询故障信息对应的查询结果。该方法并不需要专业工程师进行现场服务，而是通过查询的方式可以确定目标维修案例信息，进而找到对应的维修信息，用户通过该维修信息可以对故障设备进行维修，不仅可以大大降低人力成本，而且可以降低故障定位耗时和企业成本。

技术领域

本发明涉及维修案例查询技术领域，尤其涉及一种维修案例信息查询方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

随着科学技术与工业互联网应用的迅速发展，设备的故障维修成为企业售后部门的工作重点。

目前，大多数公司多采用专业工程师到现场进行故障维修服务，这不仅增加了人力成本，也增加了故障定位耗时和企业成本。

为此，现急需提供一种维修案例信息查询方法。

发明内容

本发明提供一种维修案例信息查询方法、装置、电子设备及存储介质，用以解决现有技术中存在的缺陷。

本发明提供一种维修案例信息查询方法，包括：

获取待查询故障信息；

对所述待查询故障信息进行特征提取，得到故障特征向量；

计算所述故障特征向量与各维修案例信息对应的案例故障特征向量之间的相似度；

基于各相似度，从所述各维修案例信息中选取目标维修案例信息作为所述待查询故障信息对应的查询结果。

根据本发明提供的一种维修案例信息查询方法，所述待查询故障信息包括形式不同的多项故障信息；

相应地，所述对所述待查询故障信息进行特征提取，得到故障特征向量，包括：

分别对所述多项故障信息进行特征提取，得到所述多项故障信息对应的特征向量；

将所述多项故障信息对应的特征向量进行融合，得到所述故障特征向量。

根据本发明提供的一种维修案例信息查询方法，所述多项故障信息包括故障文字信息、故障图像信息、故障视频信息以及故障音频信息中的至少两项。

根据本发明提供的一种维修案例信息查询方法，所述分别对所述多项故障信息进行特征提取，得到所述多项故障信息对应的特征向量，包括：

对于所述多项故障信息中的任一项故障信息，基于所述任一项故障信息对应的特征提取模型，对所述任一项故障信息进行特征提取，得到所述任一项故障信息对应的特征向量；

其中，所述任一项故障信息对应的特征提取模型基于携带有特征向量标签的所述任一项故障信息对应的样本故障信息训练得到。

根据本发明提供的一种维修案例信息查询方法，所述将所述多项故障信息对应的特征向量进行融合，得到所述故障特征向量，包括：

将所述多项故障信息对应的特征向量输入至多模态特征融合模型，由所述多模态特征融合模型对所述多项故障信息对应的特征向量进行融合，得到并输出所述故障特征向量；

其中，所述多模态特征融合模型基于携带有融合结果标签的多项故障信息对应的样本故障信息的特征向量样本训练得到。

根据本发明提供的一种维修案例信息查询方法，所述计算所述故障特征向量与各维修案例信息对应的案例故障特征向量之间的相似度，包括：