[发明专利]会话管理方法、装置、终端设备以及存储介质

说明书

本发明公开了一种会话管理方法、装置、终端设备以及存储介质，通过获取用户输入的文本信息；对所述文本信息进行词槽与意图识别，得到提取出的词槽与意图；对所述提取出的词槽与意图进行会话管理，得到操作指令，其中，所述会话管理包括词槽确认、意图确认以及后置意图校验中的一项或多项；将所述操作指令解析为对应的操作内容，并将所述操作内容展示至前端，以供所述用户查看。本发明提高了语音助理系统的处理能力。

技术领域

本发明涉及语音交互技术领域，尤其涉及一种会话管理方法、装置、终端设备以及存储介质。

背景技术

随着移动互联网与人工智能相关技术的迅猛发展，协同办公系统也得以逐渐成熟，从PC端逐步发展到移动端。但随着办公场景的复杂化、多样化，使得系统内功能越来越多，而现存的智能语音助理系统在面对具有多轮信息的处理任务时，处理能力存在不足。

因此，有必要提出一种提高语音助理系统的处理能力的解决方案。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种会话管理方法、装置、终端设备以及存储介质，旨在提高语音助理系统的处理能力。

为实现上述目的，本发明提供一种会话管理方法，所述会话管理方法包括：

获取用户输入的文本信息；

对所述文本信息进行词槽与意图识别，得到提取出的词槽与意图；

对所述提取出的词槽与意图进行会话管理，得到操作指令，其中，所述会话管理包括词槽确认、意图确认以及后置意图校验中的一项或多项；

将所述操作指令解析为对应的操作内容，并将所述操作内容展示至前端，以供所述用户查看。

可选地，所述对所述文本信息进行词槽与意图识别，得到提取出的词槽与意图的步骤包括：

基于预设词典列表对所述文本信息进行词槽替换，得到表达式列表；

根据所述表达式列表依次检索模板数据库，得到检索结果；

判断所述检索结果中是否存在直接匹配的输入模板；

若所述检索结果中存在直接匹配的输入模板，则返回所述输入模板对应的意图。

可选地，所述判断所述检索结果中是否存在直接匹配的输入模板的步骤之后还包括：

若所述检索结果中不存在直接匹配的输入模板，则判断预设正则数据库中是否存在的与所述文本信息匹配的正则表达式；

若所述预设正则数据库中存在的与所述文本信息匹配的正则表达式，则返回所述正则表达式对应的意图。

可选地，所述对所述提取出的词槽与意图进行会话管理，得到操作指令的步骤之前还包括：

判断所述用户是否是首次交互或已完成上一轮意图流程；

若所述用户是首次交互或已完成上一轮意图流程，则进入开始状态，并识别所述提取出的意图是否为单一意图；

若所述提取出的意图不是所述单一意图，则将识别到的全部意图选项返回给所述用户，以确认需要执行的具体意图，并进入所述具体意图；

若所述提取出的意图是所述单一意图，则进入所述提取出的意图对应的具体意图。

可选地，所述判断所述用户是否是首次交互或已完成上一轮意图流程的步骤之后还包括：

若所述用户不是首次交互或未完成上一轮意图流程，即所述用户处于意图流程中，则判断所述提取出的意图与当前所处意图是否一致；