[发明专利]潜在用户的确定方法及设备

说明书

本申请实施例提供一种潜在用户的确定方法及设备，包括：根据多个用户在第一时间段内的第一行为数据选取第一潜在用户；上述第一行为数据包括用户在线上推广过程中的浏览行为数据和/或线下推广过程中的浏览反馈数据；根据第一潜在用户在第二时间段内的第二行为数据，在第一潜在用户中选取第二潜在用户；上述第二行为数据包括用户在线上推广过程中的购买意向行为数据和/或线下推广过程中的需求反馈数据；根据第二潜在用户在第三时间段内的第三行为数据，在第二潜在用户中确定目标用户；第三行为数据包括用户在线上推广过程中的购买行为数据和/或线下推广过程中的购买反馈数据。本申请实施例不仅可以提高用户的购买体验，还能够提高用户转化率。

技术领域

本申请实施例涉及大数据处理技术领域，尤其涉及一种潜在用户的确定方法及设备。

背景技术

目前，许多企业在获客环节的成本居高不下，如何降低获客成本，又能更好地提高获客量是很多企业关心的重点问题。

其中，潜在用户在成为真正客户之前往往会经历关注、考虑和决策三个阶段。当前企业对一般个人用户进行产品推广时，由于用户数量较大且缺少对用户营销记录及营销反馈的相应数据，单个用户所感知的营销流程不连续，可能会出现在初始阶段对用户过度营销而造成资源浪费，在后续阶段被动等待用户决策而无法有效进行营销活动的问题。比如在产品推广阶段，用户可能在不同地方收到了多份重复的传单，但是当有用户需要一些咨询需求的时候，除非用户主动问讯，否则企业很难知晓哪些用户需要咨询服务，最终导致用户转化率偏低。

发明内容

本申请实施例提供一种潜在用户的确定方法及设备，可以有效提高获客效率并降低获客成本。

第一方面，本申请实施例提供一种潜在用户的确定方法，包括：

获取多个用户在第一时间段内的第一行为数据，并根据所述第一行为数据在所述多个用户中选取第一潜在用户；所述第一行为数据包括用户在线上推广过程中的浏览行为数据和/或线下推广过程中的浏览反馈数据；

获取所述第一潜在用户在第二时间段内的第二行为数据，并根据所述第二行为数据在所述第一潜在用户中选取第二潜在用户；所述第二行为数据包括用户在线上推广过程中的购买意向行为数据和/或线下推广过程中的需求反馈数据；

获取所述第二潜在用户在第三时间段内的第三行为数据，并根据所述第三行为数据在所述第二潜在用户中确定目标用户；所述第三行为数据包括用户在线上推广过程中的购买行为数据和/或线下推广过程中的购买反馈数据。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述第一行为数据在所述多个用户中选取第一潜在用户，包括：

根据所述浏览行为数据，和/或所述浏览反馈数据，确定所述多个用户中各个用户的第一购买概率值；其中，所述浏览行为数据包括线上浏览次数与浏览时长，所述浏览反馈数据包括线下交流时长；

将所述多个用户中所述第一购买概率值大于或等于第一预设阈值的用户确定为所述第一潜在用户。

在一种可行的实施方式中，还包括：

根据所述浏览行为数据，和/或所述浏览反馈数据，确定所述多个用户中各个用户的营销成本；

将所述多个用户中所述第一购买概率值小于所述第一预设阈值、且营销成本大于第一预设成本阈值的用户确定为睡眠用户，并在预设时长内取消向所述睡眠用户提供的线上推广和/或线下推广服务。

在一种可行的实施方式中，所述根据所述第二行为数据在所述第一潜在用户中选取第二潜在用户，包括：

根据所述购买意向行为数据，和/或所述需求反馈数据，确定所述第一潜在用户的第二购买概率值；其中，所述购买意向行为数据包括搜索目标产品的次数、浏览目标产品详情页面的时长、收藏目标产品的行为以及加购目标产品的行为，所述需求反馈数据包括线下需求反馈次数与线下问询次数；