[发明专利]任务管理方法、系统、设备、介质和程序产品

说明书

本公开的实施例提供了一种任务管理方法，可以应用于人工智能、物联网技术领域或金融领域。该任务管理方法包括基于任务管理平台执行的方法，包括：接收任务单，所述任务单包含任务属性；基于所述任务属性，分工规则以及第一分工信息进行第一任务测算；基于第一任务测算结果发送任务分派信息；获取任务分派反馈信息，其中，所述任务分派反馈信息获取自客户端，所述任务分派反馈信息包含接收任务和拒绝任务中的一种；基于任务分派反馈信息进行任务登记或任务二次分派。本公开还提供了一种任务管理系统、设备、介质和程序产品。

技术领域

本公开涉及人工智能、物联网技术领域或金融领域，更具体地，涉及一种任务管理方法、系统、设备、介质和程序产品。

背景技术

随着远程办公和现场办公相结合的办公形式成为办公新常态，对于企业内部的任务管理提出了更高的要求。比如在施行远程办公后，容易出现消息传递延迟、远程工作量衡量困难、无法实时掌握员工工作进度、合理安排员工工作量、快速传达任务难等问题，管理人员很难实时把握员工工作情况、工作量、工作进度，造成分工不均匀，员工负面情绪高，影响团队和谐，加大管理难度。并且基于以上困难，催生出绩效难以衡量，同工同酬难以实现，激励政策难以落地等，再进一步，由于真实工作量统计困难，很难提出有针对性的改进和优化策略。现有技术中，在统计员工工作时常采用人力资源部门进行人工统计和管理的方法进行，智能化程度较低。即使建立基于计算机平台的任务管理系统，通常也仅是简单地进行任务登记，并基于工作时限，员工数量，剩余工作量等因素直接进行任务分发。这些绩效管理和测算难题，如果靠人力资源部门人工统计和管理，耗费时间长、需要消耗大量人力物力，并且很难把握规律，无法快速提供正确调整和决策建议，因此迫切需要实现智能化。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

现有的主要由人工进行的任务管理方法耗费时间长、需要消耗大量人力物力；另一方面，现有的基于计算机平台的任务管理系统管理方法较为单一，缺乏智能化和人性化。

发明内容

鉴于上述问题，本公开的实施例提供了一种智能化的任务管理方法、系统、设备、介质和程序产品。

根据本公开的第一个方面，提供了一种基于任务管理平台执行的任务管理方法，包括如下步骤：接收任务单，所述任务单包含任务属性；基于所述任务属性，分工规则以及第一分工信息进行第一任务测算；基于第一任务测算结果发送任务分派信息；获取任务分派反馈信息，其中，所述任务分派反馈信息获取自客户端，所述任务分派反馈信息包含接收任务和拒绝任务中的一种；基于任务分派反馈信息进行任务登记或任务二次分派。

根据本公开的实施例，所述分工规则与任务属性以及用户画像池关联，所述任务属性包含任务难度赋值和特殊技能需求中的至少一种，所述第一分工信息包含存量分工信息。

根据本公开的实施例，所述用户画像池包含m个用户画像，所述m个用户画像获取自m个客户端且用户画像与客户端一一对应，所述用户画像基于第一测算模型生成，所述第一测算模型同步存储于所述任务管理平台以及所述m个客户端，其中，m为大于或等于1的整数。

根据本公开的实施例，任务管理方法还包括获取并保存第二测算模型，所述第二测算模型基于历史任务管理数据及第一测算模型得到；将所述第二测算模型同步存储至所述m个客户端。

根据本公开的实施例，任务管理方法还包括获取客户端反馈信息，所述客户端反馈信息包含问题反馈信息和优化建议信息中的至少一种。

根据本公开的实施例，任务管理方法还包括监测工作进度和系统支持中的至少一种，其中，所述监测工作进度在任务登记后执行，所述系统支持包含安全权限设置，页面设置，群组管理，群组通信中的至少一种。