[发明专利]业务需求的匹配方法以及业务需求的匹配装置

说明书

本发明公开了一种业务需求的匹配方法以及业务需求的匹配装置，所述匹配方法包括：获取业务需求信息；获取预设业务词库，所述预设业务词库包括多个第一级匹配项和多个第二级匹配项，每个第一级匹配项与至少一个第二级匹配项相对应；对所述业务需求信息、所述第一级匹配项和所述第二级匹配项执行向量转换操作，获得对应的向量化后需求、向量化后第一级匹配项和向量化后第二级匹配项；将所述向量化后需求与所述向量化后第一级匹配项和所述向量化后第二级匹配项进行匹配，获得与所述业务需求信息相匹配的特定第一级匹配项和特定第二级匹配项；基于所述特定第一级匹配项和所述特定第二级匹配项生成需求匹配结果。

技术领域

本发明涉及业务匹配技术领域，具体地涉及一种业务需求的匹配方法、一种业务需求的匹配装置、一种处理器、一种机器可读存储介质以及一种计算机程序产品。

背景技术

随着国内经济的不断发展，经济水平的不断提高，人们的生活越来越富裕，由此带来银行业务的不断发展。为满足不同的需求，银行对应设置了大量的业务，银行业务员在办理上述业务的过程中，需要根据客户的实际需求确定对应的多个需求项，并通过模糊搜索去查找与每个需求项对应的三级活动和四级任务，以为用户办理对应的业务，然而现有银行系统中存在数以千计的三级活动和四级任务，因此在实际应用过程中，技术人员发现现有的需求匹配方法至少存在如下技术问题：

一方面，由于每个银行业务员均需要为用户的需求人工匹配到准确的三级活动和四级任务，因此需要在前期对银行业务员进行大量的业务培训，而当需求项数量较多时，还必须配置多个银行业务员，因此大大提高了企业的培训成本和人工成本；

另一方面，虽然银行业务员可以通过模糊搜索的方式对多个需求项进行匹配，然后人工操作效率低下，且对于名称类似的三级活动或四级任务，需要进一步查看其详细信息才能确定正确的匹配项，因此进一步降低了工作效率。

发明内容

为了克服现有技术中存在的上述技术问题，本发明实施例提供一种业务需求的匹配方法，通过对现有的需求项和业务匹配项进行向量化处理，并以向量化方式计算与每个需求项相匹配的业务匹配项，从而提高了匹配效率，提高了匹配准确性。

为了实现上述目的，本发明实施例提供一种业务需求的匹配方法，所述匹配方法包括：获取业务需求信息；获取预设业务词库，所述预设业务词库包括多个第一级匹配项和多个第二级匹配项，每个第一级匹配项与至少一个第二级匹配项相对应；对所述业务需求信息、所述第一级匹配项和所述第二级匹配项执行向量转换操作，获得对应的向量化后需求、向量化后第一级匹配项和向量化后第二级匹配项；将所述向量化后需求与所述向量化后第一级匹配项和所述向量化后第二级匹配项进行匹配，获得与所述业务需求信息相匹配的特定第一级匹配项和特定第二级匹配项；基于所述特定第一级匹配项和所述特定第二级匹配项生成需求匹配结果。

优选地，所述获取预设业务词库，包括：建立初始词库；基于预设编码规则对所述初始词库中的每个词语进行编码，获得编码后词语；对每个编码后词语进行向量转换，获得对应的词向量；基于所述词向量建立预设业务词库。

优选地，所述建立初始词库，包括：获取预设时间周期内的历史需求信息，提取所述历史需求信息的第一名词集和第一动词集；获取所有第一级匹配项的第二名词集，以及获取所有第二级匹配项的第三名词集；获取预设动词集；基于所述第一名词集、所述第二名词集、所述第三名词集、所述第一动词集以及所述预设动词集生成所述初始词库。

优选地，所述对每个编码后词语进行向量转换，获得对应的词向量，包括：确定第一初始矩阵和第二初始矩阵，所述第一初始矩阵的行数与所述第二初始矩阵的列数相等，所述第一初始矩阵的列数与所述第二初始矩阵的行数相等；基于所述第一初始矩阵对每个编码后词语执行第一处理，获得每个编码后词语对应的第一处理后向量；基于所述第二初始矩阵对每个第一处理后向量执行第二处理，获得对应的输出矩阵；对所述输出矩阵执行加权平均处理，获得每个编码后词语对应的词向量。