[发明专利]智能语音播报方法、装置、电子设备和存储介质

说明书

本申请提供了一种智能语音播报方法、装置、电子设备和存储介质，在智能设备进行语音播报过程中，若接收到用户输入的第一语音数据，则确定第一语音数据对应的第一文本数据，并控制智能设备停止语音播报；继续接收用户输入的第二语音数据，并确定第二语音数据对应的第二文本数据，第一语音数据和第二语音数据构成用户输入的完整语音数据；根据第一文本数据和第二文本数据生成TTS语音，并播报TTS语音。本申请提供的技术方案能够在接收到用户输入的第一语音数据时，控制智能设备停止当前的语音播报，并继续接收用户输入的第二语音数据，生成并播报新的TTS语音，提升了对用户输入的语音数据进行处理的准确度和效率，极大地提升了用户体验。

技术领域

本申请涉及语音处理技术领域，尤其涉及一种智能语音播报方法、装置、电子设备和存储介质。

背景技术

随着电子商务的不断发展，客服热线是一个公司对外服务的交流渠道，对于企业的发展起着至关重要的作用。客服热线主要是通过智能语音的方式为用户提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。

目前，热线客服在通过智能语音播报回复用户的咨询的问题时，主要是通过对用户输入的完整语音进行识别，得到与用户输入的语音对应的回复语音，并向用户播报回复语音。在向用户播报回复语音的过程中，若接收到用户输入的新的完整语音，则对新的语音进行识别得到新的回复语音，并停止播报当前的回复语音开始播报新的回复语音。

但是，在接收到用户输入的新的完整语音时才停止当前的语音播报，可能导致用户在输入新的语音时依然进行语音播报，可能导致识别到的用户输入的语音的准确度较差，且当前播报的回复语音并不是用户需要的回复语音，而导致用户的体验差。

发明内容

本申请提供了一种智能语音播报方法、装置、电子设备和存储介质，能够在检测到用户输入语音数据时及时停止当前的语音播报，从而有效的提升用户体验。

第一方面，本申请提供了一种智能语音播报方法，所述智能语音播报方法包括：

在智能设备进行语音播报过程中，若接收到用户输入的第一语音数据，则确定所述第一语音数据对应的第一文本数据，并控制所述智能设备停止语音播报；

继续接收用户输入的第二语音数据，并确定所述第二语音数据对应的第二文本数据，所述第一语音数据和所述第二语音数据构成用户输入的完整语音数据；

根据所述第一文本数据和所述第二文本数据生成TTS语音，并播报所述TTS语音。

可选的，所述确定所述第一语音数据对应的第一文本数据，包括：

对所述第一语音数据进行端点切片处理，得到所述第一文本数据；

可选的，所述确定所述第二语音数据对应的第二文本数据，包括：

对所述第二语音数据进行端点切片处理，得到所述第二文本数据。

可选的，所述根据所述第一文本数据和所述第二文本数据生成TTS语音，并播报所述TTS语音，包括：

将所述第一文本数据和所述第二文本数据合并为目标文本数据；

若所述目标文本数据包含业务意图，则将所述目标文本数据确定为有效文本数据；

调用所述有效文本数据对应的机器人接口，生成与所述有效文本数据对应的TTS语音，并播报所述TTS语音。

可选的，所述生成与所述有效文本数据对应的TTS语音，包括：

对所述有效文本数据进行分析，得到所述有效文本数据对应的业务意图和用户情绪，所述业务意图包括用户需求的业务信息，所述用户情绪包括正向情绪，和/或，负向情绪；