[发明专利]自动消息回复

说明书

一种用于为自动回复结果选择始发消息的方法、计算机存储介质和系统。自动消息回复系统可以自动地选择潜在回复消息正在回复的那条消息。该自动消息回复系统可以获得消息线程、潜在回复消息和上下文。该自动消息回复系统可以过滤该消息线程并基于以下项来产生模型输入：剩余消息、潜在回复消息和上下文。该自动消息回复系统可以将该模型输入应用于机器学习模型，该机器学习模型可以产生针对该剩余消息的回复得分。在产生回复得分之后，该自动消息回复系统可以确定具有最高回复得分的剩余消息是否有资格作为将被回复的始发消息。该自动消息回复系统可以使该潜在回复消息显示为针对该确定的始发消息的回复。

技术领域

本公开涉及具有自动化回复功能性的计算机化消息平台。

背景技术

消息平台和应用允许用户与也在线并登录到相同消息平台和应用的其他用户通信。举例来说，社交媒体平台通过各种消息功能性每月在全球范围内吸引数十亿活跃用户。通过促进信息的创建和共享，社交媒体平台使世界更加互联。在通过社交媒体服务实现的众多通信形式中，消息应用通常是个人之间最常用的通信方式。用户可以互相发送涉及文本、表情符号、链接、图像、视频、录音和各种其他形式的消息内容的消息。

许多消息平台向用户提供具有增强通信体验的各种特征的这类通信。各种消息平台中的一些消息平台包含即时消息、电子邮件、SMS(短消息服务)、MMS(多媒体消息服务)、群消息等。

附图说明

图1是图示了其上可操作一些实施方式的设备的概览的框图。

图2是图示了其中可操作一些实施方式的环境的概览的框图。

图3是图示了在一些实施方式中可以被用于采用所公开技术的系统中的部件的框图。

图4是图示了在一些实施方式中用于训练机器学习模型以产生回复得分的过程的流程图。

图5是图示了在一些实施方式中用于自动地选择针对潜在回复消息的始发消息的过程的流程图。

图6是图示了在一些实施方式中被用于过滤消息线程的过程的流程图。

图7是图示了具有时间戳的消息线程的示例的概念图，该时间戳示出了待通过过滤而被移除的消息。

图8是图示了具有消息的用户界面的示例的概念图，该消息被示出作为始发消息。

图9是图示了具有箭头的用户界面的示例的概念图，该箭头将消息示出作为对其他消息的回复。

结合附图参考以下详细描述可以更好地理解本文介绍的技术，其中相似的附图标记表示相同或功能性类似的元件。

具体实施方式

本公开的方面涉及一种自动消息回复系统。当用户忙于在消息平台上进行对话时，多个消息可以被交换，因此用户可能难以知道哪条消息正在回复哪一其他消息。用户可以响应于消息线程中的先前消息而发送回复消息。如本文所使用的“消息线程”是用户之间在消息平台上的交换的消息集合。用户可能希望接收用户知道他/她明确回复了哪一先前消息。在一些情况下，用户可以发送潜在回复消息并且接收用户可能对潜在回复消息是否是指先前消息和/或潜在回复是指哪一先前消息感到困惑。如本文所用的“潜在回复消息”是可能是或可能不是对消息线程中的任何先前消息的回复的消息。

自动消息回复系统可以为潜在回复消息自动地选择始发消息。如本文所用，“始发消息”是回复消息所正在回复的任何消息。换句话说，自动消息回复系统可以自动地选择潜在回复消息是对消息线程中的哪条消息的回复。接收消息的用户无需推断所接收消息正在回复哪条发送消息。此外，发送消息的用户不必手动指示他们正选择回复哪条消息。自动消息回复系统可以识别始发消息，并且将该始发消息与潜在回复消息进行配对，使得用户可以可视化消息之间的关系。在一些实施方式中，自动消息回复系统可以自动地选择始发消息组。如本文所用，“始发消息组”是回复消息正在回复的任何消息组。这可以解释潜在回复消息何时是对多于一条消息的回复。