[发明专利]一种网络话机诊断方法及系统

权利要求书

1.一种网络话机诊断方法，其特征在于，包括：

将网络话机与Hdms平台基于TCP/IP协议进行连接；

所述Hdms平台获取所述网络话机发送的心跳请求数据包，并通过所述心跳请求数据包确定所述网络话机的心跳包，进而根据心跳包确定所述网络话机在线，并将所述心跳包发送至所述网络话机；所述心跳包包括：mac地址和版本号；

当确定所述网络话机在线后，所述Hdms平台通过tcp信道向所述网络话机下指令；所述指令根据诊断工具确定；所述诊断工具包括：抓包、检测网络、录音、导出系统日志和配置文件；

所述网络话机执行所述指令，并将执行结果发送至所述Hdms平台，所述Hdms平台将执行结果进行显示。

2.根据权利要求1所述的一种网络话机诊断方法，其特征在于，所述将网络话机与Hdms平台基于TCP/IP协议进行连接，具体包括：

所述网络话机通过https向所述Hdms平台发送初始化消息；所述初始化消息包括：TCP/IP协议的版本；

所述Hdms平台将接收的TCP/IP协议的版本与自身的TCP/IP协议的版本进行比较，并将版本低的TCP/IP协议作为最终的通信协议；

所述Hdms平台将最终的通信协议的版本发送至所述网络话机。

3.根据权利要求1所述的一种网络话机诊断方法，其特征在于，所述Hdms平台获取所述网络话机发送的心跳请求数据包，并通过所述心跳请求数据包确定所述网络话机的心跳包，进而根据心跳包确定所述网络话机在线，并将所述心跳包发送至所述网络话机，具体包括：

所述Hdms平台向所述网络话机发送服务器地址和命令接口地址；

所述网络话机根据所述服务器地址向所述Hdms平台发送心跳请求数据包；

所述Hdms平台根据所述心跳请求数据包确定所述网络话机的心跳包；

所述Hdms平台判断所述心跳包中的心跳是否断掉；若断掉，则所述网络话机离线；若未断掉，则所述网络话机在线。

4.根据权利要求1所述的一种网络话机诊断方法，其特征在于，所述将网络话机与Hdms平台基于TCP/IP协议进行连接，之后还包括：

所述Hdms平台将所述网络话机的mac地址和tcp连接的session对进行存储。

5.根据权利要求4所述的一种网络话机诊断方法，其特征在于，所述当确定所述网络话机在线后，所述Hdms平台通过tcp信道向所述网络话机下指令，具体包括：

所述Hdms平台在session对中根据mac地址获取相应的网络话机的tcp信道，并进行连接；

所述Hdms平台获取诊断工具，并根据诊断工具确定相应的指令；

并将指令通过tcp信道发送至所述网络话机。

6.根据权利要求1所述的一种网络话机诊断方法，其特征在于，所述网络话机执行所述指令，并将执行结果发送至所述Hdms平台，所述Hdms平台将执行结果进行显示，之后还包括：

当所述网络话机出现故障时，所述网络话机通过tcp信道将报警信息发送至所述Hdms平台；

所述Hdms平台将所述报警信息进行解析、存储以及显示。

7.一种网络话机诊断系统，其特征在于，包括：

通信连接模块，用于将网络话机与Hdms平台基于TCP/IP协议进行连接；

网络话机初步诊断模块，用于所述Hdms平台获取所述网络话机发送的心跳请求数据包，并通过所述心跳请求数据包确定所述网络话机的心跳包，进而根据心跳包确定所述网络话机在线，并将所述心跳包发送至所述网络话机；所述心跳包包括：mac地址和版本号；

诊断指令发送模块，用于当确定所述网络话机在线后，所述Hdms平台通过tcp信道向所述网络话机下指令；所述指令根据诊断工具确定；所述诊断工具包括：抓包、检测网络、录音、导出系统日志和配置文件；

诊断结果确定模块，用于所述网络话机执行所述指令，并将执行结果发送至所述Hdms平台，所述Hdms平台将执行结果进行显示。